知名投資公司太平洋投資管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)太平洋投資”)與電商代運(yùn)營(yíng)商興長(zhǎng)信達(dá)一周來(lái)的隔空罵戰(zhàn)，牽出業(yè)界對(duì)龐大電商產(chǎn)業(yè)鏈條上電子商務(wù)外包業(yè)的濃厚興趣。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索電商外包”，發(fā)現(xiàn)有大量公司在做類(lèi)似推廣；同時(shí)，包括淘寶天貓(微博)在內(nèi)的知名電商平臺(tái)近期也重點(diǎn)推廣電商外包業(yè)務(wù)。
不管是傳統(tǒng)企業(yè)打算開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，還是網(wǎng)站希望發(fā)展電子商務(wù)，電商外包都是一條捷徑”，同時(shí)外包公司自身也成為風(fēng)投挖掘的金礦”。電商外包業(yè)的金礦真的俯身可拾？不同規(guī)模的電商外包企業(yè)真實(shí)生存狀況是怎樣的？對(duì)此，記者展開(kāi)了深入調(diào)查。
/合作樣本/
投資人指責(zé)創(chuàng)業(yè)者 太平洋投資與興長(zhǎng)信達(dá)陷糾紛
一筆6年前的投資，引發(fā)了知名投資機(jī)構(gòu)與電商代運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)公司之間的糾葛。
不久前，太平洋投資董事長(zhǎng)唐儀在其個(gè)人微博上指責(zé)電商代運(yùn)營(yíng)商興長(zhǎng)信達(dá)，認(rèn)為北京興長(zhǎng)信達(dá)科技公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)興長(zhǎng)信達(dá)”)脫逃資本報(bào)稱(chēng)虧損，改換公司執(zhí)照并將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。
面對(duì)金蟬脫殼”的指控，2011年曾入圍創(chuàng)業(yè)家黑馬大賽9強(qiáng)的興長(zhǎng)信達(dá)CEO劉磊表示否認(rèn)，認(rèn)為太平洋投資是用舊公司條款挾持新公司利益。
有業(yè)內(nèi)人士表示，表面上看興長(zhǎng)信達(dá)屬于比較合法的轉(zhuǎn)移，但實(shí)際存在問(wèn)題。長(zhǎng)期關(guān)注電子商務(wù)外包發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士李磊 (化名)認(rèn)為，即便代運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要資金，急于引進(jìn)風(fēng)投，與投資人在博弈的時(shí)候都應(yīng)將條件談妥。
創(chuàng)業(yè)者被指金蟬脫殼”
資料顯示，興長(zhǎng)信達(dá)成立于2000年，是國(guó)內(nèi)最早提供電子商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，目前已成為國(guó)內(nèi)最大的全程電子商務(wù)服務(wù)商，服務(wù)于諾基亞(微博)、摩托羅拉(微博)等多家世界500強(qiáng)企業(yè)和其他國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。
為證明太平洋投資與興長(zhǎng)信達(dá)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)曾注冊(cè)的 興長(zhǎng)信”公司存在合約關(guān)系，唐儀此前在其個(gè)人微博上公開(kāi)了雙方早年簽署的一份投資協(xié)議。這份協(xié)議為一項(xiàng)資金總額100萬(wàn)元的貸款協(xié)議，利息為6%，貸款方為興長(zhǎng)信”，簽署時(shí)間為2006年2月8日；合約還規(guī)定，如果貸款方在超額借款時(shí)間的90天內(nèi)還未償還，將追加利息到9%。
當(dāng)時(shí)簽了什么協(xié)議，就應(yīng)該按協(xié)議執(zhí)行，不需要多但也不能少，我認(rèn)為這個(gè)利息已經(jīng)是最優(yōu)惠的了。”唐儀在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，興長(zhǎng)信”為劉磊及其團(tuán)隊(duì)此前注冊(cè)的公司，與太平洋投資簽約有貸款、投資關(guān)系。除了貸款協(xié)議，雙方還簽署了投資協(xié)議、服務(wù)協(xié)議、運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議等。
唐儀透露，2006年~2008年太平洋投資都定期收到興長(zhǎng)信方面的財(cái)務(wù)報(bào)表，2008年之后興長(zhǎng)信不僅不再提供財(cái)務(wù)報(bào)表，也停止了向太平洋投資的回報(bào)。唐儀稱(chēng)，直到2011年才得知興長(zhǎng)信由于經(jīng)營(yíng)不良沒(méi)了。
興長(zhǎng)信說(shuō)公司沒(méi)了從未跟我們申請(qǐng)，比如把公司進(jìn)行結(jié)算和清盤(pán)等。”唐儀談到此顯得有些氣憤，通過(guò)媒體報(bào)道才發(fā)現(xiàn)，原興長(zhǎng)信”的團(tuán)隊(duì)早已另設(shè)立了名為興長(zhǎng)信達(dá)”的新公司，開(kāi)展的業(yè)務(wù)和以前一樣，但新公司運(yùn)營(yíng)狀況不但沒(méi)有較大虧損，還經(jīng)營(yíng)良好。
據(jù)稱(chēng)，由于太平洋投資在中國(guó)北方的項(xiàng)目很少，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有派財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，但財(cái)務(wù)其實(shí)每年都發(fā)很多封郵件或是電話(huà)與劉磊溝通，但他們并未收到過(guò)相應(yīng)的回復(fù)。
此外，唐儀發(fā)現(xiàn)，原興長(zhǎng)信”的團(tuán)隊(duì)在接受媒體采訪時(shí)稱(chēng)，興長(zhǎng)信達(dá)在整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有接受過(guò)VC投資，這也讓唐儀無(wú)法接受。唐儀在其微博上指出：不借助外力，沒(méi)有我們的投資款加貸款你們能有今天嗎？要不要重溫當(dāng)初簽的協(xié)議？要飲水思源！作為VC投資人我們希望投的項(xiàng)目獲獎(jiǎng)獲利并為投資人取得回報(bào)！但不應(yīng)金蟬脫殼過(guò)橋抽板！”
興長(zhǎng)信達(dá)：借款早已還清
對(duì)于融資詐騙”一說(shuō)，興長(zhǎng)信達(dá)一再表示否認(rèn)，并在此前官方回應(yīng)表示消息不屬實(shí)，進(jìn)一步質(zhì)疑太平洋投資用舊公司條款 挾持”新公司利益。
在沸沸揚(yáng)揚(yáng)的一陣網(wǎng)絡(luò)喊話(huà)之后，興長(zhǎng)信達(dá)卻突然沉默起來(lái)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者提到該事件時(shí)，劉磊稱(chēng)現(xiàn)今不愿意再對(duì)此事繼續(xù)發(fā)表任何聲明，只因事件背后的復(fù)雜原因較多。
若有何事一個(gè)月后再說(shuō)，先消停點(diǎn)吧，這件事情極其復(fù)雜，里面牽扯著很多事。”劉磊認(rèn)為，唐儀出具的并非協(xié)議，而是一張貸款借條，所借之款早已還清，只不過(guò)太平洋投資方擅自要求的高額利息他們沒(méi)有同意。此前借款的時(shí)候，太平洋投資根本就沒(méi)有清楚說(shuō)明，在借條上也并未注明，純屬自行添加。
劉磊在接受采訪時(shí)稱(chēng)，興長(zhǎng)信和興長(zhǎng)信達(dá)是兩家不同的公司，法人代表也不同。
興長(zhǎng)信達(dá)方面也表示，公司的律師正在做資料整理，會(huì)在3月份發(fā)出律師的專(zhuān)業(yè)聲明，到時(shí)候會(huì)有一個(gè)比較詳細(xì)的解答。
對(duì)劉磊的上述說(shuō)法，唐儀顯得有些不滿(mǎn)。他稱(chēng)，如果劉磊堅(jiān)持說(shuō)沒(méi)有這回事，太平洋投資已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，將通過(guò)各種方法來(lái)進(jìn)行維權(quán)，在適當(dāng)之時(shí)還將把興長(zhǎng)信此前和太平洋投資簽署的《禁止同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議》原件公之于眾。
牽手”時(shí)須談妥條件
電子商務(wù)觀察員魯振旺認(rèn)為，代運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)目前尚屬于較為草根的行業(yè)。表面上看，興長(zhǎng)信達(dá)屬于比較合法的轉(zhuǎn)移，但實(shí)際上里面可能存在問(wèn)題，案例類(lèi)似于原來(lái)娃哈哈和達(dá)能的糾紛。此事也和國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)有關(guān)，創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始拿的投資不多，但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，給投資者的回報(bào)逐漸增加，心理會(huì)慢慢失衡。換言之，投資人對(duì)一些企業(yè)進(jìn)行投資也是存有風(fēng)險(xiǎn)的，并不是所投資的都能夠盈利。
李磊在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)稱(chēng)，目前任何辯解都沒(méi)有意義，最終還是要看證據(jù)。在創(chuàng)業(yè)初期，電商外包企業(yè)在融資的過(guò)程中都面臨一個(gè)問(wèn)題，比如企業(yè)的估值是5000萬(wàn)元，企業(yè)出讓20%的股權(quán)就可以拿到1000萬(wàn)元資本；如若企業(yè)僅出讓20%的股權(quán)卻想要2000萬(wàn)元的資本，最后剩下的1000萬(wàn)元就必須借款，而一旦借款就會(huì)產(chǎn)生利息。利息的多少由雙方博弈而定，企業(yè)在和投資人博弈的時(shí)候一般會(huì)表明利息不得高于銀行，當(dāng)然也有企業(yè)會(huì)和投資人議定4%~5%的利息，這都屬于雙方博弈的結(jié)果。一旦簽署相關(guān)合同，就意味著企業(yè)已經(jīng)認(rèn)定投資人的條件，最后也必須按合同來(lái)執(zhí)行。上述案例的核心說(shuō)法是企業(yè)在簽署協(xié)議時(shí)未看到有高昂的利息，這個(gè)說(shuō)法有些牽強(qiáng)，企業(yè)在簽署協(xié)議時(shí)應(yīng)該是看到的，不應(yīng)以此作為說(shuō)辭。
代運(yùn)營(yíng)企業(yè)一開(kāi)始找投資的時(shí)候應(yīng)該把借款的問(wèn)題考慮得很慎重。”李磊認(rèn)為，雙方在簽訂一些條款的時(shí)候一定要預(yù)想到兩年以后企業(yè)發(fā)展可能好或不好。即便代運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要資金，著急引進(jìn)風(fēng)投，與投資人在博弈的時(shí)候也應(yīng)將條件談妥。
/企業(yè)現(xiàn)狀/
電商外包眾生相：從靠淘寶吃飯到海外運(yùn)營(yíng)
每經(jīng)記者 蔣佩芳 實(shí)習(xí)生 鄭佳文發(fā)自上海
隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)紛紛上網(wǎng)拓展線(xiàn)上零售市場(chǎng)。然而，電子商務(wù)需要技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雙重支持，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)人才，以及成本高企等原因，企業(yè)開(kāi)始尋求外部協(xié)助，電子商務(wù)外包服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
興長(zhǎng)信達(dá)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，隨著電子商務(wù)十二五”規(guī)劃的頒布，在政策和市場(chǎng)的雙重驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，選擇專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)是他們進(jìn)入電子商務(wù)的明智戰(zhàn)略，這給電商外包行業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。未來(lái)5年，外包市場(chǎng)容量將達(dá)到2000億元，將以每年30%~50%的速度增長(zhǎng)。
B2C平臺(tái)天貓最近的調(diào)查顯示，有86.5%的天貓賣(mài)家想要外包部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對(duì)第三方服務(wù)商的需求也越大。
目前，天貓有約5萬(wàn)商家和7萬(wàn)個(gè)品牌入駐，按調(diào)查所得的比例測(cè)算，有外包需求的天貓賣(mài)家超過(guò)了4萬(wàn)家。按照目前為天貓服務(wù)的100家左右電商服務(wù)商計(jì)算，平均每家服務(wù)商潛在的客戶(hù)數(shù)應(yīng)該在400家左右，市場(chǎng)缺口之大可見(jiàn)一斑。
電子商務(wù)觀察員魯振旺表示，美國(guó)電子商務(wù)和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商GSI也在做代運(yùn)營(yíng)，與美國(guó)市場(chǎng)相比，中國(guó)市場(chǎng)由于品牌多、渠道亂，淘寶的盤(pán)子遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于eBay(微博)和亞馬遜(微博)，對(duì)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的需求會(huì)更大，商機(jī)更多。
形態(tài)：依附淘寶和規(guī)模為王
根據(jù)魯振旺的說(shuō)法，電商外包主要的盈利模式為和企業(yè)簽署協(xié)議，從中賺取傭金。
2011年3月，在看到淘寶商城的巨大商機(jī)之后，青桐電商開(kāi)始轉(zhuǎn)向做淘寶商城外包業(yè)務(wù)，為淘寶商城用戶(hù)提供一系列、一體化的托管解決方案。
青桐電商的銷(xiāo)售總監(jiān)季俊在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在每天都有很多客戶(hù)咨詢(xún)，躍躍欲試，公司非?？春眠@個(gè)市場(chǎng)。
據(jù)季俊稱(chēng)，第一個(gè)月到第六個(gè)月是商家的起步階段，基本上賺不到錢(qián)，第二年、第三年才能真正盈利。目前，青桐已經(jīng)進(jìn)入盈利階段。實(shí)際上，對(duì)于中小電商服務(wù)商來(lái)說(shuō)，起步艱難并不是進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)唯一的障礙，真正的壁壘是傳統(tǒng)商戶(hù)并不了解電子商務(wù)外包是什么，需要慢慢普及。
根據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查，在上海，像青桐公司這樣的電子商務(wù)外包公司大大小小至少有50家，主要依靠銷(xiāo)售傭金維生。
與依附淘寶的中小外包商不同，大型外包商的收費(fèi)更為多樣化，如興長(zhǎng)信達(dá)就以基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)為主要盈利來(lái)源。
四海商舟副總裁史云龍表示，公司的盈利模式主要是收取客戶(hù)的服務(wù)費(fèi)，且服務(wù)費(fèi)的等級(jí)也有多種劃分。根據(jù)服務(wù)模塊不同，從單模塊的服務(wù)到海外整體解決方案，服務(wù)費(fèi)用從幾萬(wàn)元至上百萬(wàn)元不等。
服務(wù)于綜合性行業(yè)的賽五洲CEO汪雄海在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，公司成立的前兩年有單接單，在今年調(diào)整為以珠寶、服裝為核心，數(shù)碼和有機(jī)保健食品為兩翼的產(chǎn)業(yè)布局。
汪雄海坦言，賽五洲目前的收費(fèi)模式分為三個(gè)部分：第一是收取一定比例的定金。該定金會(huì)形成公司的現(xiàn)金流，定金幅度參照服務(wù)客戶(hù)一到兩個(gè)月的服務(wù)費(fèi)而定；第二部分是服務(wù)費(fèi)。這是企業(yè)最基本和核心的收費(fèi)項(xiàng)目，根據(jù)客戶(hù)不同的情況來(lái)收??；第三項(xiàng)就是營(yíng)業(yè)分成，即幫客戶(hù)完成一定銷(xiāo)量后，會(huì)基于營(yíng)業(yè)額來(lái)抽取一定的分成比例。這個(gè)比例根據(jù)行業(yè)不同的毛利率來(lái)設(shè)定，比如數(shù)碼約為3%，服裝為8%~10%，珠寶類(lèi)為5%~8%。
魯振旺認(rèn)為，單一品牌交給代運(yùn)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，如果運(yùn)作得好，銷(xiāo)售額其實(shí)不少。代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的貨物基本上由品牌提供，待售出后再返款，不存在占資進(jìn)貨的壓力，只要保持合理的現(xiàn)金流即可，但它們中間做的工作比較多，包括客服、物流等等。
壁壘：如何教育”客戶(hù)
電商外包不僅是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的催化劑，更是整條電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的核心紐帶，但目前來(lái)看，行業(yè)的發(fā)展還存在一些瓶頸。
美邦服飾早在2011年就發(fā)布公告稱(chēng)，考慮到盈利難以保障，決定停止進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)邦購(gòu)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，原先的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)將交由控股股東打理。作為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的代表，美特斯邦威曾投入6000多萬(wàn)元高調(diào)進(jìn)軍電子商務(wù)，其黯然退出對(duì)于第三方電子商務(wù)服務(wù)商來(lái)說(shuō)或許是個(gè)好消息。
對(duì)此汪雄海認(rèn)為，代運(yùn)營(yíng)企業(yè)為傳統(tǒng)企業(yè)操刀電子商務(wù)，可以解決其人才不足、經(jīng)驗(yàn)不足和時(shí)間成本等問(wèn)題，但傳統(tǒng)企業(yè)的理念還是會(huì)成為代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的最大障礙。他舉例說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)往往認(rèn)為有多少錢(qián)就出多少貨，但這會(huì)導(dǎo)致大量庫(kù)存積壓；同時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是快進(jìn)快出，這樣會(huì)形成比較靈活、健康的現(xiàn)金流。但與傳統(tǒng)企業(yè)不同的是，電商首先需要投入，而傳統(tǒng)企業(yè)在這一點(diǎn)上通常持有不同看法。
傳統(tǒng)商戶(hù)并沒(méi)有真正了解電子商務(wù)外包是什么，經(jīng)常會(huì)問(wèn)一些相當(dāng)外行的問(wèn)題，比如忽略推廣預(yù)算，從一開(kāi)始就追問(wèn)能否保證銷(xiāo)量等等。要知道，網(wǎng)店的前半年到一年是很難盈利的。”季俊表示，公司也一直希望客戶(hù)不要以老板自居，一開(kāi)始就定下銷(xiāo)售指標(biāo)，而是以一種合作的姿態(tài)，告訴代運(yùn)營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里。
騰脈電商的總經(jīng)理高健騰也表達(dá)了類(lèi)似的擔(dān)憂(yōu)。品牌本身的影響度、廠家質(zhì)量和售后服務(wù)，以及廠家的配合程度都會(huì)影響到網(wǎng)站的推廣成本，客戶(hù)接受并理解電子商務(wù)外包這個(gè)概念對(duì)我們這些小公司來(lái)說(shuō)非常重要。要做好一個(gè)品牌，需要廠家的配合和信任，做好產(chǎn)品質(zhì)量、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)。”
興長(zhǎng)信達(dá)方面也表示，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)作不了解，但為了能趕上趨勢(shì)，不得不進(jìn)入該領(lǐng)域，所以公司在提供全程外包時(shí)需要事前花一些時(shí)間給他們介紹整個(gè)操作過(guò)程，等于是提前教育”客戶(hù)，并給予他們信心。
/行業(yè)前瞻/
千家電商外包企業(yè)混戰(zhàn)泡沫之后剩者為王？
每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海
繼網(wǎng)易尚品、呼哈網(wǎng)(微博)關(guān)閉后，奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站的裁員風(fēng)波已經(jīng)開(kāi)始蔓延到一些行業(yè)大佬們的身上。近日，尚品網(wǎng)等也祭起了裁員的大旗，以應(yīng)對(duì)調(diào)整業(yè)務(wù)”的需求，當(dāng)中的資金鏈壓力顯而易見(jiàn)。有業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)電子商務(wù)的第一個(gè)泡沫團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)爆破，第二個(gè)泡沫將是奢侈品網(wǎng)站。今年，包括奢侈品網(wǎng)站在內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)很難拿到新的風(fēng)險(xiǎn)資金，資金壓力加劇已成定局。
種種跡象表明，電子商務(wù)的環(huán)境正在惡化。包括窩窩團(tuán)(微博)、高朋網(wǎng)(微博)等諸多知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大裁員，國(guó)內(nèi)大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的小型電子商務(wù)企業(yè)紛紛倒閉。過(guò)去幾年里，電子商務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭遭遇到了極大的挑戰(zhàn)，讓眾多準(zhǔn)備涉足于電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始猶豫和觀望，這也給電商外包業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)觀察員魯振旺表示，盡管今年還不會(huì)出現(xiàn)洗牌，但這個(gè)時(shí)間應(yīng)該也不會(huì)太久，很快會(huì)到來(lái)。
電商外包業(yè)或面臨洗牌
騰脈電商主攻淘寶網(wǎng)(微博)頁(yè)運(yùn)營(yíng)推廣，目前在運(yùn)營(yíng)包括唐獅在內(nèi)的五家天貓(微博)網(wǎng)店鋪，但公司營(yíng)業(yè)一年以來(lái)還沒(méi)有盈利。
騰脈電商總經(jīng)理高健騰認(rèn)為，電商外包市場(chǎng)上初現(xiàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)已然成為中小企業(yè)發(fā)展的攔路虎。高健騰不同意某些中小型公司不收服務(wù)費(fèi)而僅僅靠銷(xiāo)售傭金維生的做法，許多急需品牌進(jìn)駐的中小型電商外包公司，多半不收服務(wù)費(fèi)。但在最初沒(méi)有銷(xiāo)售額，又沒(méi)有服務(wù)費(fèi)的情況下，他們就只能等死。”
商派副總裁裴大鵬坦言，電商外包行業(yè)的洗牌肯定會(huì)有，但不會(huì)因?yàn)殡娮由虅?wù)的泡沫而洗牌，更多是因?yàn)橛袑?shí)力的企業(yè)參與其中。電子商務(wù)很火，很多的小型公司也都跳進(jìn)來(lái)做電商服務(wù)，都想分一杯羹。隨著更多有實(shí)力的企業(yè)看中這塊市場(chǎng)，小一些的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)一般不會(huì)出現(xiàn)所謂的泡沫，因?yàn)檫@個(gè)都是實(shí)打?qū)嵉?。小公司成本很低，做一個(gè)客戶(hù)也能夠養(yǎng)活他。電商外包并不等同于代運(yùn)營(yíng)公司，對(duì)廣意上的電商外包，寡頭可能會(huì)出現(xiàn)，比如在整個(gè)IT領(lǐng)域，商派的市場(chǎng)占有率為70%~80%，因?yàn)楣揪蛯?zhuān)注于IT這塊，屬于技術(shù)型的外包服務(wù)。
魯振旺表示，今年還不會(huì)出現(xiàn)洗牌，尤其是小代運(yùn)營(yíng)公司，如果能拿到幾個(gè)比較好的品牌，都能生存得不錯(cuò)。電商外包業(yè)目前有上千億元的市場(chǎng)存在，只要天貓還能繼續(xù)發(fā)展，這個(gè)行業(yè)就不會(huì)洗牌，但現(xiàn)狀不會(huì)維持太久，洗牌很快會(huì)到來(lái)。
電子商務(wù)增長(zhǎng)速度慢了，對(duì)大小型的電商外包企業(yè)都會(huì)有沖擊?，F(xiàn)在，即便是業(yè)內(nèi)知名的電商外包企業(yè)毛利率也不高，沒(méi)有真正賺錢(qián)。”魯振旺認(rèn)為，知名的電商外包企業(yè)，如興長(zhǎng)信達(dá)確實(shí)是賺到錢(qián)了，一方面該企業(yè)做得比較早，一直扎根在3C領(lǐng)域，也拿到了非常好的資源，另一方面當(dāng)時(shí)談的價(jià)格也比較高，諾基亞(微博)、摩托羅拉(微博)等給的利潤(rùn)不錯(cuò)，也沒(méi)有大的競(jìng)爭(zhēng)。
魯振旺進(jìn)一步補(bǔ)充道，傳統(tǒng)企業(yè)自前年就開(kāi)始進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，很多人不懂就只好交由代運(yùn)營(yíng)公司來(lái)做，當(dāng)時(shí)應(yīng)該說(shuō)是整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)體系成熟的過(guò)程。電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始減緩的時(shí)候，就是品牌能力被稀釋的時(shí)候。
賽五洲CEO汪雄海也稱(chēng)，對(duì)于外包商未來(lái)幾年的洗牌，資本是決定性因素之一。未來(lái)，電子商務(wù)的整合，不單純發(fā)生在作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的代運(yùn)營(yíng)企業(yè)之間，更多可能發(fā)生在合作者身上，即傳統(tǒng)企業(yè)和電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)之間。合作久了，不排除進(jìn)行股權(quán)層面的深度合作。一旦真正成為一家人，必定會(huì)促成更多以代運(yùn)營(yíng)作為單純發(fā)展模式的企業(yè)轉(zhuǎn)型。
千家電商代運(yùn)營(yíng)公司混戰(zhàn)
ChinaVenture投中集團(tuán)分析師馮坡表示了自己的看法，電商服務(wù)業(yè)還處于起步階段，并沒(méi)有面臨飽和的狀態(tài)，相對(duì)于大量的傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)業(yè)還有很大需求。整個(gè)電商市場(chǎng)規(guī)模目前仍在不斷擴(kuò)大中，B2C和團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)之所以不太好，是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，下一步的市場(chǎng)就在于傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換過(guò)程中，借此電商本身還是有很大的成長(zhǎng)空間。
興長(zhǎng)信達(dá)董事長(zhǎng)劉磊在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者時(shí)稱(chēng)，小的個(gè)體企業(yè)3~4人也可以做電商外包，比如技術(shù)型的外包等，每年也能有幾十萬(wàn)元甚至上百萬(wàn)元的業(yè)務(wù)量，大的公司如同興長(zhǎng)信達(dá)，有上百家客戶(hù)，也有可能生存。因?yàn)殡娚掏獍欠?wù)業(yè)，不太好用規(guī)模來(lái)衡量，但越大規(guī)模對(duì)于成本的壓縮是越有利的，小規(guī)模也有其生存之道，不太容易虧損。未來(lái)也會(huì)有壟斷的可能性，即出現(xiàn)寡頭。
不過(guò)，魯振旺認(rèn)為出現(xiàn)行業(yè)寡頭的情況比較難。因?yàn)楝F(xiàn)在做代運(yùn)營(yíng)的公司非常多，競(jìng)爭(zhēng)較大。目前，大大小小的代運(yùn)營(yíng)公司足有上千家。”魯振旺認(rèn)為，未來(lái)每一個(gè)領(lǐng)域都能剩幾家成熟的代運(yùn)營(yíng)企業(yè)，領(lǐng)域和領(lǐng)域之間還是有差異性的，因?yàn)椴豢赡艹霈F(xiàn)全包的代運(yùn)營(yíng)企業(yè)，這種都比較困難?，F(xiàn)在最強(qiáng)的就是體育，別的還很有限。
電子商務(wù)挑戰(zhàn)對(duì)外包是個(gè)機(jī)會(huì)，洗牌是必須的，未來(lái)做到100個(gè)人以上的代運(yùn)營(yíng)企業(yè)會(huì)生存下來(lái)，3~5人的小規(guī)模代運(yùn)營(yíng)企業(yè)可能會(huì)面臨并購(gòu)，最終剩下的不會(huì)超過(guò)20家。”汪雄海表示。
馮坡認(rèn)為，電商外包最重要的是如何更好地幫助電商企業(yè)去做運(yùn)營(yíng)做推廣；另一方面就是服務(wù)本身的模式能不能夠走向綜合化，畢竟僅提供單一的簡(jiǎn)單模塊競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。對(duì)于一些電商來(lái)說(shuō)，特別是傳統(tǒng)行業(yè)的電商，最終希望的是綜合性服務(wù)型的電商外包企業(yè)。
