(2012年3月23日：中國 北京) 大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線集團宣布，憑借出色的市場表現(xiàn)和良好服務(wù)口碑，贏得了業(yè)界的一致贊譽和關(guān)注，成功獲得兩項大獎——2011年度中國服務(wù)外包企業(yè)五十強”和2011年度中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強”。其中，中國服務(wù)外包企業(yè)五十強”是第一線連續(xù)四年蟬聯(lián)此獎項，而本次獲得的2011年度中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強”，則是鼎韜服務(wù)外包研究院自推出此獎項以來，第一線首次獲得此獎項，因而意義重大。
在2012中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會的頒獎典禮上，第一線集團華北區(qū)總經(jīng)理陳施慧女士上臺領(lǐng)取了這兩個獎項。
此次獎項的評選是由成功舉辦了四屆年會的鼎韜服務(wù)外包研究院和中國外包網(wǎng)共同發(fā)起的，作為國內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)影響力大、參與度高、公信力強的年度評選活動，評選繼續(xù)秉承了公平、公正、公開”的原則，采用企業(yè)評估的五力模型”，以及通過網(wǎng)絡(luò)投票、民意支持等方式對廠商進行選撥，旨在展示中國本土服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)的綜合實力，充分發(fā)揮領(lǐng)軍型企業(yè)的帶頭和示范作用。
第一線創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：我非常高興能在同一個大會上獲頒兩項大獎，這顯然是對第一線近年來在外包呼叫中心服務(wù)市場上表現(xiàn)的高度肯定。感謝業(yè)界同仁及客戶對第一線服務(wù)水平的認同和鼓勵，這讓我們深受鼓舞的同時也感覺到客戶對我們寄予的厚望，今后我們將一如既往專注于從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化外包呼叫中心的業(yè)務(wù)流程規(guī)范，力求為客戶創(chuàng)造更多的價值，見證與客戶共同實現(xiàn)雙贏！”
