以一流的環(huán)境吸引一流的人才，以一流的人才創(chuàng)辦一流的企業(yè)，以一流的企業(yè)支撐一流的產(chǎn)業(yè)，以一流的產(chǎn)業(yè)打造一流的城市。”作為優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境的理念，杭州市著力優(yōu)化服務(wù)外包法律環(huán)境，積極吸納服務(wù)外包人才，政策保障等各項(xiàng)工作走在全國(guó)前列，致力將杭州打造成國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的天堂硅谷”。多元優(yōu)勢(shì)并重驅(qū)動(dòng)杭州未來(lái)創(chuàng)新科技，海納各方人才集聚創(chuàng)新能量，作為國(guó)家四大人才基地之一的浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）無(wú)疑是一張亮麗的金名片”。
優(yōu)勢(shì)并進(jìn)新驅(qū)動(dòng)
作為定位為按全新機(jī)制運(yùn)行的人才改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)，集聚海內(nèi)外高層次人才的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新高地，早在2010年便正式掛牌的浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）在青山綠水掩映的余杭南湖和西溪濕地之間，成為杭州乃至浙江的智慧寶庫(kù)，以知識(shí)和科技助推杭州乃至全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐。
規(guī)劃面積113平方公里的浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）在期許中拉開帷幕。作為承載激情與夢(mèng)想的地方，杭州未來(lái)科技城服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園是浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）對(duì)接杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，打造國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的服務(wù)外包示范城市的重要載體。其在海創(chuàng)園的帶動(dòng)效應(yīng)下，成為設(shè)施完善、管理科學(xué)、服務(wù)配套，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，及服務(wù)外包研發(fā)、企業(yè)孵化、成果展示和發(fā)布、人才培訓(xùn)與綜合管理服務(wù)為一體的知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)外窗口。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。當(dāng)前，以服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，為我國(guó)發(fā)展面向國(guó)際市場(chǎng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。
一個(gè)城如何吸引一群人？
作為中國(guó)目前經(jīng)濟(jì)總量最大、發(fā)展活力最強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮慕?jīng)濟(jì)板塊——長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，杭州是長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈的兩個(gè)副中心城市之中的明珠。亙古開天的良渚文化、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的運(yùn)河文化、蜚聲海外的禪茶文化，共同構(gòu)筑了余杭深厚的歷史文化底蘊(yùn)。素以天堂”相喻的杭州，作為國(guó)家級(jí)歷史文化名城和著名的風(fēng)景旅游城市。位于中國(guó)東南沿海，地處長(zhǎng)江三角洲中心。暢通的高鐵及高速公路交通網(wǎng)與長(zhǎng)三角城市群全面對(duì)接。滬杭快速軌道交通更將滬杭的時(shí)空距離縮短到40分鐘之內(nèi)，進(jìn)一步增強(qiáng)滬杭的同城效應(yīng)”。有助于杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)承接和放大來(lái)自上海的金融要素輻射，主動(dòng)接受上海部分服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的嫁接和轉(zhuǎn)移。兩地之間，形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”的協(xié)作關(guān)系。同時(shí)，杭州市完善的路網(wǎng)布局，構(gòu)建成縱橫交錯(cuò)的公路內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)，使浙中城市成為杭州更加深而廣的經(jīng)濟(jì)腹地。源源不斷地匯聚來(lái)自次長(zhǎng)三角地區(qū)的各類資源，增加了杭州對(duì)這些城市的向心力”，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)營(yíng)造了便利、高效的投資環(huán)境和更為廣闊的發(fā)展空間。位于杭州市中心西側(cè)的浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園），與主城區(qū)無(wú)縫連接，是杭州市最具開發(fā)空間和發(fā)展?jié)摿Φ目苿?chuàng)產(chǎn)業(yè)連片區(qū)塊。距西湖9公里，距浙江大學(xué)4公里，有6條主干道與市中心暢通。規(guī)劃杭州地鐵3號(hào)線、5號(hào)線貫穿園區(qū)，水上巴士直通京杭大運(yùn)河和錢塘江，立體式交通體系完善。距離杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅40分鐘車程，杭州繞城、杭徽以及即將建成的杭長(zhǎng)高速等多條高速公路在園區(qū)有出入口，可以快捷融入杭州高速路網(wǎng)，并通過(guò)10條高速連接長(zhǎng)三角主要城市。海創(chuàng)園成為了名符其實(shí)的天堂門戶，投資寶地”。
美麗的西湖近在眼前，天目山余脈依依環(huán)抱，西溪濕地、和睦水鄉(xiāng)、南湖天然鑲嵌。青山秀水、人靜云閑。高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平管理，融科技、生態(tài)、人居為一體的綠色科技新城，交通便捷、生態(tài)良好，周邊生活設(shè)施配套日臻完善，全方位的區(qū)域優(yōu)勢(shì)將驅(qū)動(dòng)浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）成為杭州市發(fā)展前景最好、生態(tài)環(huán)境最佳的區(qū)塊之一，更是中央企業(yè)集中建設(shè)的四大人才基地中的新生力。
創(chuàng)新創(chuàng)力新福地
一個(gè)經(jīng)濟(jì)充滿活力的城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自哪里？近幾年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在杭州得以快速發(fā)展，關(guān)鍵在于人才。作為聯(lián)合國(guó)最佳人居獎(jiǎng)”、東方休閑之都”、中國(guó)最佳旅游城市”等稱號(hào)獲得者，杭州在服務(wù)外包人才引進(jìn)和培養(yǎng)及相關(guān)服務(wù)保障方面，一直進(jìn)行著積極努力地探索。
目前，杭州擁有37所普通高校，超過(guò)43萬(wàn)的在校大學(xué)生，共開設(shè)了247個(gè)與服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)。平均每年畢業(yè)生超過(guò)1.8萬(wàn)人。其中，2009、2010年兩年參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)并在服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)的大學(xué)生達(dá)到3.2萬(wàn)人以上。同時(shí)，杭州還擁有服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)42家，開辦服務(wù)外包人才培訓(xùn)628期，完成服務(wù)外包人才培訓(xùn)1.87萬(wàn)人。到2010年底，全市累計(jì)培訓(xùn)服務(wù)外包人才逾6.5萬(wàn)人。為杭州發(fā)展軟件與服務(wù)外包提供了足夠的軟件工程人才、設(shè)計(jì)人才和語(yǔ)種人才。
浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）是浙江省委、省政府為貫徹落實(shí)國(guó)家人才戰(zhàn)略，深入實(shí)施海外高層次人才引進(jìn)千人計(jì)劃”，加快推進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變而創(chuàng)建，是按全新機(jī)制運(yùn)行的人才改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)和國(guó)內(nèi)一流的人才創(chuàng)新園。杭州在強(qiáng)化服務(wù)外包人才引進(jìn)和培養(yǎng)及相關(guān)服務(wù)保障方面的種種措施為杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐。身處其中的浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）也不例外。浙江大學(xué)、眾多院校的小和山高教園區(qū)，為園區(qū)發(fā)展提供了各層次人才和科研資源。浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）為加快服務(wù)外包人才培訓(xùn)載體建設(shè)多方借力，不僅積極推進(jìn)杭州師范大學(xué)新校區(qū)建設(shè)，依托杭州師范大學(xué)國(guó)際工程學(xué)院、阿里巴巴（行情,資訊,評(píng)論）商學(xué)院加強(qiáng)服務(wù)外包人才培訓(xùn)；而且大力引進(jìn)服務(wù)外包領(lǐng)域的海外高層次人才入園創(chuàng)業(yè)，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；此外，還積極推進(jìn)服務(wù)外包人才安居工程，解除人才的后顧之憂。杭州市專門制定的《關(guān)于鼓勵(lì)和吸引海外高層次人才入駐浙江海外高層次人才創(chuàng)新園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的若干意見》成為了浙江省范圍內(nèi)最優(yōu)惠的產(chǎn)業(yè)扶持政策，這也讓浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）的引才招智工作備受關(guān)注。人才資源是科學(xué)發(fā)展的第一資源。構(gòu)建海外高層次人才集聚創(chuàng)業(yè)、研發(fā)孵化的平臺(tái)，幫助企業(yè)吸引集聚更多的海內(nèi)外高層次人才，為浙江省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有力支撐，成為了園區(qū)發(fā)展的重要目的。
在民營(yíng)企業(yè)發(fā)達(dá)、民間資本充沛、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活躍的浙江省，以人才+民企+資本”作為創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)模式入駐園區(qū)的人才和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，可與眾多有實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)和浙商開展靈活多樣的合作，一個(gè)更富活力、更具效率、更易成功的案例不斷被復(fù)制。
與此同時(shí)，位于浙江杭州未來(lái)科技城服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園是杭州市環(huán)浙大（紫金港）服務(wù)外包示范區(qū)的組成部分，成為了杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)布局的必要延伸和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的區(qū)域。
創(chuàng)新力的推動(dòng)離不開良好的規(guī)劃和政策扶持。
作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，杭州市不僅制定了《關(guān)于促進(jìn)杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，還設(shè)立了服務(wù)外包專項(xiàng)扶持資金，大力推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。此外，《杭州市服務(wù)外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)若干規(guī)定》的頒布，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了穩(wěn)定良好的發(fā)展環(huán)境。正是由于服務(wù)外包政策體系的不斷完善和健全，使得杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大。通過(guò)多年的實(shí)踐，杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)體系初步形成。
浙江杭州未來(lái)科技城管委會(huì)編制的園區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃為加快園區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展明確了方向。重點(diǎn)發(fā)展應(yīng)用軟件開發(fā)與維護(hù)、托管應(yīng)用管理、定制應(yīng)用程序開發(fā)等信息技術(shù)外包產(chǎn)業(yè)；積極發(fā)展金融服務(wù)外包、電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)外包、人力資源外包等業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)；著力培育動(dòng)漫游戲制作、醫(yī)藥研發(fā)外包等知識(shí)流程外包產(chǎn)業(yè)。規(guī)劃的精準(zhǔn)成為產(chǎn)業(yè)明確發(fā)展方向的重中之重。招商引資、平臺(tái)建設(shè)、公建配套、環(huán)境工程，良好的產(chǎn)業(yè)布局和多元推進(jìn)為浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）提供了明晰的發(fā)展思路。
為吸引服務(wù)外包企業(yè)落戶，幫助園區(qū)企業(yè)快速做大做強(qiáng)，一系列涵蓋鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)投資落戶、實(shí)施出口品牌戰(zhàn)略、擴(kuò)大離岸服務(wù)外包規(guī)模、創(chuàng)建研發(fā)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)建公共服務(wù)平臺(tái)、人才引進(jìn)和就業(yè)培訓(xùn)、開展國(guó)際認(rèn)證或認(rèn)證升級(jí)、總部經(jīng)濟(jì)財(cái)政資助、稅源經(jīng)濟(jì)稅收減免的扶持政策的制定出臺(tái)成為招才引智、轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)推力。
立足杭州、服務(wù)長(zhǎng)三角、面向世界，浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）以其精準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和強(qiáng)大的智力保障正逐步確立具有國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的新型業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)品牌，成為創(chuàng)新創(chuàng)力的新福地。
海納百川新聯(lián)動(dòng)
占地面積約450畝，項(xiàng)目總投資約為13億元，重點(diǎn)發(fā)展計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、電腦動(dòng)畫設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)（除證券、期貨、商品中介）、成年人的非文化教育，5年戰(zhàn)略目標(biāo)是營(yíng)業(yè)額達(dá)到10億美元。阿里巴巴淘寶城”成為了浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）的發(fā)展龍頭。
用地面積約127畝，項(xiàng)目總投資6億元，以發(fā)展軟件外包、安防設(shè)備、電子商務(wù)、嵌入式軟件等相關(guān)服務(wù)為主，達(dá)產(chǎn)后年產(chǎn)值預(yù)計(jì)10億元以上、年出口創(chuàng)匯1350萬(wàn)美元，年納稅800萬(wàn)元以上的恒生科技園成為了浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）的明日之星。
首期占地面積約為43.4畝，項(xiàng)目總投資約為3億，主營(yíng)呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)為主的強(qiáng)大產(chǎn)品群，為國(guó)內(nèi)用戶提供全面的有線、無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案等，項(xiàng)目建成后，年銷售收入7億元以上，年上繳利稅5000萬(wàn)元以上的大運(yùn)盈通BPO外包服務(wù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地是浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）的一朵奇葩。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)企業(yè)56家，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入133.41億元，上繳稅收7.51億元，主要涉及軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字增值、電信運(yùn)營(yíng)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的浙江杭州未來(lái)科技城不斷拓展其領(lǐng)域。成立后的浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園），針對(duì)電子信息、生物醫(yī)藥、新材料新能源、裝備制造、軟件與創(chuàng)意、服務(wù)與中介平臺(tái)等六大重點(diǎn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)門類，集中各種資源，構(gòu)建研發(fā)機(jī)構(gòu)、科技孵化器、產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目補(bǔ)助和投融資支持以及人才服務(wù)等政策體系。
海納百川，匯集優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目；新新聯(lián)動(dòng)，構(gòu)筑發(fā)展大平臺(tái)。服務(wù)外包企業(yè)作為專業(yè)服務(wù)提供商，各類支撐平臺(tái)必不可少。組建杭州科創(chuàng)孵化器有限公司。通過(guò)多種措施吸引和培育一批中小型的服務(wù)外包企業(yè)；借助杭州城西科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和浙江海創(chuàng)園的資源優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)作用加快引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)；依托金融創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，積極引進(jìn)各類風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)業(yè)投資基金入駐，通過(guò)引導(dǎo)幫助有融資需求的服務(wù)外包項(xiàng)目與民營(yíng)企業(yè)合作、與創(chuàng)業(yè)投資對(duì)接；加快各類公共技術(shù)平臺(tái)建設(shè)，加快建立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所需的軟件測(cè)試中心、人力資源開發(fā)中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、培訓(xùn)中心、投融資保護(hù)中心等一系列平臺(tái)。度身訂做的高質(zhì)高效服務(wù)為入園企業(yè)的日常運(yùn)作提供了良好的基礎(chǔ)保障。
產(chǎn)業(yè)化、集群化、國(guó)際化成為了浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）發(fā)展的亮點(diǎn)。依照浙江省及杭州市服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，努力做大做強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，著力培育壯大一批服務(wù)外包企業(yè)，把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)打造成區(qū)域新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極，成為綜合效益好、增長(zhǎng)速度快、帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。這既是目標(biāo)也是成就。
作為中國(guó)服務(wù)外包基地示范城市拓展區(qū)所在地，包括電子商務(wù)平臺(tái)、中介服務(wù)平臺(tái)、金融創(chuàng)投平臺(tái)及區(qū)校合作平臺(tái)建設(shè)的四大服務(wù)平臺(tái)建設(shè)正全速推進(jìn)。人才、技術(shù)、教育培訓(xùn)等全方位的合作正積極開展。一個(gè)海納百川的新新聯(lián)動(dòng)展現(xiàn)在我們眼前。
結(jié)束語(yǔ)
作為21個(gè)國(guó)家服務(wù)外包示范城市之一，杭州以其自身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、商務(wù)環(huán)境優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，調(diào)節(jié)社會(huì)水平，優(yōu)化外資金融機(jī)構(gòu)，主動(dòng)承接國(guó)際先進(jìn)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移，扶持并升級(jí)社會(huì)產(chǎn)業(yè)提升國(guó)際化水平，使杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)邁向現(xiàn)代化、高端化。作為國(guó)家四個(gè)未來(lái)科技城之一的浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）將企業(yè)與人才有機(jī)疊加，科技與資金雙重驅(qū)動(dòng)，生態(tài)與人文充分融合，五大優(yōu)勢(shì)互促并舉，海納世界創(chuàng)新能量，驅(qū)動(dòng)杭州未來(lái)科技，成為長(zhǎng)三角乃至中國(guó)最富有活力與創(chuàng)造力的創(chuàng)業(yè)福地。
