去年2月入駐時，我們承擔了集團18家子公司的財務業(yè)務，現在集團在大陸的29家公司中已有27家公司把財務轉移到了這里，業(yè)務量增長了40%，但工作人員只增加了5名，這就是財務共享中心的效率！”落戶蘇州2.5產業(yè)園的泰科電子財務共享中心運營部總監(jiān)崔靜用數據演示”了服務外包的驚人效率。
在蘇州工業(yè)園區(qū)東部，一個蘇州成熟制造業(yè)的知識流程外包高地正在崛起。據介紹，蘇州2.5產業(yè)園自2010年6月啟動以來，園內已形成了企業(yè)管理咨詢、財務數據處理、技術研發(fā)服務、金融后臺支持等四大產業(yè)，在三期項目投用后，整個產業(yè)園將形成60萬平方米載體、100家知名企業(yè)、3萬就業(yè)人口規(guī)模，成為蘇州服務外包產業(yè)集聚發(fā)展的新平臺?！ ?/p>
近年來，面對服務業(yè)全球化帶來的歷史性契機，園區(qū)憑借雄厚的產業(yè)基礎，以大量知識型勞動者為依托，率先推動區(qū)域經濟由先進制造業(yè)向現代服務業(yè)的轉型升級。統(tǒng)計數據顯示，園區(qū)現有服務外包企業(yè)超過千家，從業(yè)人員約5.5萬人，ITO、BPO、KPO業(yè)務產值比例約為33%：14%：53%，六成左右的離岸業(yè)務來自美國、日本及中國臺灣、香港等。今年1-5月，園區(qū)在商務部服務外包管理系統(tǒng)中新登錄注冊企業(yè)數為46家，完成接包合同額為10.3億美元，同比增長12.6%；離岸執(zhí)行額為6.6億美元，同比增長27.6%。
根據不同產業(yè)的特殊需求，園區(qū)精心打造各類服務外包載體，現已形成以國際科技園、創(chuàng)意產業(yè)園、騰飛蘇州創(chuàng)新園為依托的信息技術外包集聚區(qū)； 以生物產業(yè)園為依托的生物醫(yī)藥外包集聚區(qū)； 以生態(tài)科技智能產業(yè)園為依托的生態(tài)科技研發(fā)外包集聚區(qū)； 以中國電信蘇州呼叫中心產業(yè)基地為依托的呼叫中心集聚區(qū)； 以國際商務區(qū)為依托的商貿及供應鏈管理外包集聚區(qū)； 以CBD為依托的金融財務外包集聚區(qū)； 以創(chuàng)意泵站為依托的動漫游戲外包集聚區(qū)； 以科教創(chuàng)新區(qū)為依托的教育及公共服務外包集聚區(qū)； 以街道分園為依托的業(yè)務流程外包集聚區(qū)，一區(qū)多園的服務外包載體格局初具規(guī)模。此外，園區(qū)投資十多億元相繼建設了 SAAS公共服務平臺、軟件評測平臺、嵌入式軟件公共技術平臺等十多個服務外包公共平臺。
同時，園區(qū)服務外包招商更加重視質量，以及與周邊地區(qū)的錯位發(fā)展。園區(qū)引進了三星半導體(中國)研究開發(fā)有限公司、強生亞太財務共享中心、博世技術中心、百得電動工具共享服務中心、泰科電子財務共享中心、IBM全球交付中心等優(yōu)質項目；培育及引進全球服務外包百強新宇軟件、大宇宙商業(yè)服務，思雋信息咨詢、薩瑟蘭全球服務公司等；已入駐項目凌志軟件、方正國際、萬國數據等逐步成長為總部或職能性總部。截至去年底，累計有11家全球服務外包百強企業(yè)入駐園區(qū)，園區(qū)服務外包企業(yè)獲得各類認證（含雙軟企業(yè)、高新技術企業(yè)）315項，累計91家企業(yè)獲得技術先進型服務企業(yè)認定。
此外，園區(qū)每年投入超過1000萬元，用于培養(yǎng)和引進服務外包產業(yè)所需的實用型專業(yè)人才。截至去年底，園區(qū)共搭建了8個面向畢業(yè)生及在職人員的實訓基地，涉及軟件、動漫、移動通信、集成電路、客戶服務、金融財會等園區(qū)外包發(fā)展迅速的行業(yè)領域，每年培訓1.5萬人次。園區(qū)還針對企業(yè)中高級緊缺人才和高技能人才這兩類在職人員的培養(yǎng)需求，提供經費支持，并開展不同形式的專業(yè)培訓。
