愛爾蘭是最早進(jìn)入離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國(guó)家之一，主要為歐洲市場(chǎng)服務(wù)。2009年，英國(guó)和愛爾蘭的IT-BPO市場(chǎng)規(guī)模為520億美元，占?xì)W洲軟件外包總成交額的一半以上；其中百分之八十的合同是IT服務(wù)合同。天拓咨詢預(yù)計(jì)到2013年英國(guó)和愛爾蘭的IT-BPO市場(chǎng)將達(dá)到600億美元，BPO將達(dá)到140億美元，年均增長(zhǎng)率為6.5%。
外資企業(yè)是愛爾蘭軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分：全球排名前10位的軟件企業(yè)在愛爾蘭都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)；都柏林是Microsoft、IBM、Intel、Oracle、Google、Yahoo等世界知名IT公司的歐洲總部所在地；印度軟件外包跨國(guó)公司TCS、Infosys、Cognizant也在都柏林設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。2010年，愛爾蘭排名前十的供應(yīng)商中有七家總部位于歐洲，但前三的供應(yīng)商中有三家是非歐洲企業(yè)。外資企業(yè)將大部分軟件開發(fā)工作在本土的總部完成，而在愛爾蘭主要完成軟件本地化、裝配、打包和銷售等工作，并將產(chǎn)品出口至歐盟及其他地區(qū)。
愛爾蘭的軟件開發(fā)工資逐漸上升、生活成本增加使得愛爾蘭在人力成本方面的優(yōu)勢(shì)變的不明顯。然而，政治穩(wěn)定，低公司稅、文化和語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)、高教育程度、優(yōu)秀的基礎(chǔ)設(shè)施仍是愛爾蘭軟件外包的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
表：愛爾蘭服務(wù)外包的吸引力
愛爾蘭最初提供電腦軟件的本地化服務(wù)，隨著人力成本的上升，愛爾蘭的外包產(chǎn)業(yè)向產(chǎn)業(yè)更高端遷移，升級(jí)到更高附加值和更具發(fā)展?jié)摿Φ膶I(yè)化細(xì)分市場(chǎng)和特殊的商業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)，其中一個(gè)重要領(lǐng)域是財(cái)務(wù)服務(wù)外包領(lǐng)域。1997-2007年間，愛爾蘭的ICT和工程雇員呈下降趨勢(shì)，而國(guó)際和財(cái)務(wù)服務(wù)的雇員則增長(zhǎng)了兩倍多。
圖：1997-2007愛爾蘭外包部門雇員
