正所謂花無百日紅，人無百日好”，三大運(yùn)營商中一向強(qiáng)勢(shì)的中國移動(dòng)[微博]也出現(xiàn)了滯漲”的苗頭，根據(jù)中移動(dòng)公布的2013年前三季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告，營收達(dá)到人民幣4630億元，比上年同期增長9.4%，股東應(yīng)占利潤915億元，同比下降1.9%。這是中國移動(dòng)利潤首次下降，同時(shí)，也是三大運(yùn)營商中唯一利潤下降的運(yùn)營商。
對(duì)于這個(gè)業(yè)績，中移動(dòng)給出的理由是：OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)的沖擊和影響加速顯現(xiàn)。”其實(shí)，這也是很多業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣性的說法。不過在筆者看來，這只是一種借口而已，眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，中移動(dòng)歸咎于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所帶來的影響，但卻沒有從深層次挖掘自身原因，既然傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)影響到自身的業(yè)務(wù)，移動(dòng)為啥就不能總結(jié)一下自己為什么玩不轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)呢？
業(yè)務(wù)外包，隔著靴子搔癢
其實(shí)，移動(dòng)也不甘心丟掉互聯(lián)網(wǎng)這塊肥肉，早在六七年前，移動(dòng)就推出了飛信，當(dāng)然，是通過外包給神州泰岳(26.590, 0.67, 2.58%)來做的，其目的不僅僅為了抗衡QQ，同時(shí)也是為了復(fù)制騰訊的業(yè)務(wù)模式，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域賺錢。當(dāng)時(shí)業(yè)界是很看好飛信的，一方面，飛信打通了手機(jī)和PC兩個(gè)終端的信息傳輸；另一方面，使用飛信可發(fā)送免費(fèi)短信，并且效率更高，這也提升了用戶使用飛信的積極性。
不過，正所謂不怕神一樣的對(duì)手，只怕豬一樣的隊(duì)友”，幾年過去了，QQ的活躍用戶數(shù)翻了幾倍，而飛信仍然半死不活，對(duì)于這種局面，神州泰岳顯然是難辭其咎的。實(shí)際上，移動(dòng)根本不應(yīng)該用這種方式去運(yùn)營飛信，這無異于隔著靴子搔癢”，執(zhí)行效率極低、運(yùn)營效果極差。移動(dòng)應(yīng)該改變這種方式，自己成立互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門，然后通過高薪從其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖來優(yōu)秀人才，這樣才可能做大做強(qiáng)。
如今，騰訊依靠微信又拿到一張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門票，并對(duì)移動(dòng)的語音業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)構(gòu)成了極大的威脅。那么以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)對(duì)移動(dòng)影響究竟有多大？
OTT業(yè)務(wù)對(duì)移動(dòng)影響究竟多大？
眾所周知，中移動(dòng)對(duì)傳統(tǒng)增值服務(wù)的依賴太重，尤其是短信和彩信業(yè)務(wù)，這也是中移動(dòng)凈利潤的重頭戲。而OTT主要也是對(duì)這塊業(yè)務(wù)構(gòu)成威脅，使用微信、米聊等APP發(fā)送圖片、視頻都不在話下，移動(dòng)的短信和彩信自然喪失了優(yōu)勢(shì)。其次，在語音方面，OTT業(yè)務(wù)也有不小的影響，相比移動(dòng)昂貴的話費(fèi)，使用微信語音聊天幾乎免費(fèi)，而且范圍不受區(qū)域限制，無論是省內(nèi)省外，國內(nèi)國外都不在話下；加上微信等APP推出了實(shí)時(shí)聊天功能，幾乎就相當(dāng)于免費(fèi)打電話。
所以，移動(dòng)對(duì)OTT還是有所忌憚的，為了將損失降低到最低程度，移動(dòng)推出了飛聊，試圖和微信、米聊等抗衡，不過在今年7月，中國移動(dòng)告知用戶，從10日開始，用戶將無法用飛聊接收和發(fā)送飛信信息，同時(shí)，來自中國移動(dòng)的內(nèi)部消息稱，中國移動(dòng)已經(jīng)正式停止對(duì)飛聊的研發(fā)，產(chǎn)品與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也解散，飛聊產(chǎn)品徹底失敗。
其實(shí)飛聊的遭遇和飛信有點(diǎn)相似，可以看出，由第三方廠商負(fù)責(zé)運(yùn)營的模式的確行不通。不過，在筆者看來，飛聊的夭折”可能還有更深層的因素。假設(shè)移動(dòng)推飛聊，則必定會(huì)影響自身的短信、彩信和語音業(yè)務(wù)，這是一個(gè)左右互搏”的結(jié)果。雖然移動(dòng)無法阻止微信的崛起，但未必容忍飛聊搶食自己旗下的業(yè)務(wù)，手心手背都是肉，只能舍棄一方，于是飛聊就成了犧牲品。這是其一。
其二，微信到現(xiàn)在為止還沒怎么賺錢，雖然一直在商業(yè)化，但進(jìn)展并不順利，騰訊只能將微信做成一個(gè)類似于QQ的平臺(tái)化產(chǎn)品，通過拉動(dòng)其他產(chǎn)品間接實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。由于移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域幾乎沒有拿得出手的業(yè)務(wù)，因此單獨(dú)一個(gè)飛聊也是獨(dú)木難支，這進(jìn)一步挫傷了移動(dòng)的積極性，導(dǎo)致其不得不關(guān)掉雞肋的飛聊。
缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，移動(dòng)怎么辦？
其實(shí)，即便移動(dòng)不做飛聊，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還是不乏機(jī)會(huì)的，關(guān)鍵就看移動(dòng)怎么做。移動(dòng)最主要的問題應(yīng)該是體制問題和思維問題，移動(dòng)必須學(xué)會(huì)變通、學(xué)會(huì)謙虛，否則在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域仍然不會(huì)有作為。
電信和網(wǎng)易的合作已經(jīng)為移動(dòng)提供了很好的范本，雖然易信不一定能做起來，但抱團(tuán)取暖總比單打獨(dú)斗強(qiáng)。移動(dòng)如果想進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，不妨找一家地道的互聯(lián)網(wǎng)公司合作，討論一下如何進(jìn)行深入的業(yè)務(wù)整合、產(chǎn)品整合，不一定是OTT，也可以是郵箱、社交等其他業(yè)務(wù)模式。
正所謂瘦死的駱駝比馬大”，移動(dòng)近千億的利潤仍然不可小視。既然業(yè)界評(píng)論稱移動(dòng)缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，現(xiàn)在是移動(dòng)放下身段，擁抱合作者的時(shí)候了。
