大慶的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園很有名氣，聽說已經(jīng)三次蟬聯(lián)國內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿@區(qū)”稱號。近日，記者前往探秘。
冬季的夜晚來得早。抵達服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，時間已經(jīng)接近17時。街面上車流漸多，寒冷的夜晚里人們歸心似箭。華拓數(shù)碼的工作大廳里740名員工依然在緊盯電腦，噼里啪啦地輸入數(shù)據(jù)。我們在為建設(shè)銀行總行提供在線實時服務(wù)，可以說這里就是銀行后臺。”華拓生產(chǎn)運營負(fù)責(zé)人鄒多介紹說。華拓成立于2002年，專注于為中國銀行業(yè)提供外包服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、咨詢服務(wù)等行業(yè)整體解決方案，是全國外包十強服務(wù)企業(yè)。
離華拓公司不遠的卓創(chuàng)公司也在奮戰(zhàn)。卓創(chuàng)總經(jīng)理孫赫巍說：卓創(chuàng)今年9月推出了立足服務(wù)黑龍江省企業(yè)，尤其是綠色食品企業(yè)的‘銷售寶’電子商務(wù)平臺，以B2C模式上線銷售，在‘銷售寶’上線的企業(yè)都要擁有經(jīng)營執(zhí)照，以此來對抗C2C帶來的假貨泛濫。”如果說B2C模式在電子商務(wù)中僅能算中規(guī)中矩的話，孫赫巍的搭檔，卓創(chuàng)另一位創(chuàng)始人鄒晶虹則透露出他們的另一個計劃——我們正在研發(fā)一款A(yù)PP軟件，每一個店主在下載之后，利用相機拍照，附上簡單說明便可以上線銷售，并且對全網(wǎng)公開，不像淘寶，只能在內(nèi)部搜索。我們是一家以技術(shù)起家的企業(yè)，所以在技術(shù)上突破是我們的專長。”鄒晶虹說，目前卓創(chuàng)已經(jīng)制定了企業(yè)的三年發(fā)展規(guī)劃，預(yù)計三年在全省普及20萬家企業(yè)，同時拓展省外和國外市場。
英辰軟件也和卓創(chuàng)一樣有著諸多的奇思妙想。副總經(jīng)理張振英介紹說，英辰最早是立足為大慶油田社會保險做服務(wù)的。2009年他們實現(xiàn)了將第二代身份證和醫(yī)?？ê隙橐?，在大慶油田就醫(yī)，只需出示身份證就可以完成看病掛號、醫(yī)療報銷。英辰還有另一個創(chuàng)新，由他們著手研發(fā)的燃氣收費系統(tǒng)福氣快線”儲存用戶使用燃氣的數(shù)據(jù)更為精準(zhǔn)，不但可以通過短信將數(shù)據(jù)直接發(fā)送給用戶，也可以通過流量統(tǒng)計出用氣時間高峰，方便企業(yè)統(tǒng)籌工作。此外，他們的電子芯片可以對燃氣閥門進行監(jiān)控，用戶可以通過手機關(guān)閉閥門，增加了天然氣使用的安全性能。目前福氣快線”已經(jīng)在全國68個城市的小區(qū)內(nèi)投入使用。
大慶市工信委副主任崔天久說：大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園是2007年成立的，是大慶為實現(xiàn)不依賴自然資源實現(xiàn)城市轉(zhuǎn)型的路徑之一。相對于京上廣深等一線城市，大慶發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的確不占優(yōu)勢，可是憑借為石油石化做軟件服務(wù)這一市場需求，大慶人精耕細作，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逐漸壯大，目前入駐企業(yè)達500多家，服務(wù)涉及石油石化、金融保險、商業(yè)物流、影視娛樂、管理咨詢等60多個行業(yè)，已經(jīng)為歐美、澳洲、非洲和亞洲20多個國家和地區(qū)的500多家客戶提供外包服務(wù)。”
從市場出發(fā)，服務(wù)外包已成為大慶發(fā)展接續(xù)產(chǎn)業(yè)的一支生力軍，目前已經(jīng)云集從業(yè)人員33000多人。這是一個‘人腦’加‘電腦’的人才密集型產(chǎn)業(yè)，是‘世界辦公室’的新興產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，這也是會聚年輕人、集聚新思想、新創(chuàng)意的地方，我們所要做的就是給他們最好的政策，讓他們刮起頭腦風(fēng)暴，成為大慶發(fā)展新的動力。”大慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園主任孫米強說。
