2014年前三季度，我國共簽訂服務(wù)外包合同134319份，合同金額和執(zhí)行金額分別為733.9億美元和545.2億美元，同比分別增長26.3%和32%。主要特點有：
一是在岸服務(wù)外包增速加快。
前三季度，我國承接離岸服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額分別為481.6億美元和370.7億美元，同比分別增長18.6%和27.6%；在岸服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額分別為252.3億美元和174.5億美元，同比分別增長44.4%和42.6%。在岸服務(wù)外包增速加快，主要是由于國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，促進服務(wù)的專業(yè)化和信息化水平提高，釋放大量服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
二是美、歐、港、日為國際服務(wù)的主要發(fā)包市場。
前三季度，我國承接美國、歐盟、中國香港和日本的離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額分別為85.5億美元、53.6億美元、51.9億美元和38.6億美元，合計為229.6美元，占執(zhí)行總額的62%。
三是服務(wù)外包就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴大。
前三季度，我國服務(wù)外包新增從業(yè)人員54.9萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷38.1萬人，占從業(yè)人員總數(shù)69.5%。截至2014年9月底，我國共有服務(wù)外包企業(yè)27163家，從業(yè)人員591萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷394萬人，占從業(yè)人員總數(shù)66.7%。
四是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向高端業(yè)務(wù)拓展。
前三季度，我國承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、知識流程外包(KPO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)執(zhí)行金額分別為193.2億美元、125.2億美元和52.3億美元，占比分別為52.1%、33.8%和14.1%，同比分別增長22.3%、35.6%和30.1%。企業(yè)的交付能力和專業(yè)服務(wù)水平不斷提升。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逐漸向高端業(yè)務(wù)拓展，生物醫(yī)藥研發(fā)、技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計等高附加值的知識流程外包與提供商業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)流程外包占比日益增大。
