11月5日，《合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2015-2020）》新聞發(fā)布會在市政務(wù)中心舉行。《規(guī)劃》明確圍繞九大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，提出把合肥打造成為國際研發(fā)服務(wù)外包交付中心、國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移示范區(qū)、長三角服務(wù)外包特色產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)集聚區(qū)，形成一核、三極、多區(qū)”的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體格局。
11月5日，《合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2015-2020）》（下文簡稱《規(guī)劃》）新聞發(fā)布會在市政務(wù)中心舉行?！兑?guī)劃》明確圍繞九大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，提出把合肥打造成為國際研發(fā)服務(wù)外包交付中心、國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移示范區(qū)、長三角服務(wù)外包特色產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)集聚區(qū)，形成一核、三極、多區(qū)”的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體格局?！兑?guī)劃》主要描述了近期至2017年、遠(yuǎn)期至2020年期間合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，積極創(chuàng)立中國服務(wù)，合肥創(chuàng)新”的國際服務(wù)外包城市品牌，把合肥打造成為長三角區(qū)域的服務(wù)外包重點(diǎn)城市。
定位：打造三大區(qū)域中心
規(guī)劃分為兩段，近期為2017年，遠(yuǎn)期到2020年。在發(fā)展定位上，到2020年把合肥打造成為國際研發(fā)服務(wù)外包交付中心、國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移示范區(qū)、長三角服務(wù)外包特色產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)集聚區(qū)。
建設(shè)國際研發(fā)服務(wù)外包創(chuàng)新平臺”，把合肥建設(shè)成為享譽(yù)國內(nèi)外的服務(wù)外包智慧之城”和研發(fā)創(chuàng)新高地”，形成國際服務(wù)外包人才蓄水池”和集聚地，積極吸引國內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)和研發(fā)服務(wù)外包企業(yè)入駐。同時(shí)，抓住國內(nèi)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從一線城市向二、三線城市轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，通過創(chuàng)新支持政策、完善市場環(huán)境、提升基礎(chǔ)設(shè)施等舉措，為承接服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好條件。
在打造長三角服務(wù)外包特色產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)集聚區(qū)方面，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，著力打造研發(fā)外包服務(wù)中心、工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)中心、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)中心、集成電路設(shè)計(jì)服務(wù)中心、動(dòng)漫和網(wǎng)游創(chuàng)意服務(wù)中心。
規(guī)模：實(shí)現(xiàn)合同執(zhí)行金額50億美元
根據(jù)《規(guī)劃》，到2020年力爭在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額50億美元，其中離岸合同執(zhí)行金額達(dá)到25億美元。為此，合肥市將引進(jìn)和培育600家以上具有一定規(guī)模、能承接國際國內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè)。其中，接包合同執(zhí)行金額超過1000萬美元的企業(yè)100家以上；千人以上規(guī)模的企業(yè)60家以上。同時(shí)，引進(jìn)和培育10家以上年培訓(xùn)規(guī)模在2000人以上的服務(wù)外包專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成以高端技術(shù)人才領(lǐng)軍、中間管理人才為支撐、實(shí)踐應(yīng)用人才為基礎(chǔ)的服務(wù)外包專業(yè)人才隊(duì)伍。
在品牌建設(shè)上，合肥市將積極打造中國服務(wù)、合肥創(chuàng)新”的城市品牌，力爭引進(jìn)和培育3～5家中國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)”，20家服務(wù)外包成長型百強(qiáng)企業(yè)，創(chuàng)建10家左右省級以上服務(wù)外包示范園區(qū)。
重點(diǎn)：鎖定九大發(fā)展領(lǐng)域
《規(guī)劃》明確，圍繞信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識流程外包三個(gè)方面，重點(diǎn)發(fā)展九大重點(diǎn)領(lǐng)域。這九大領(lǐng)域分別是軟件研發(fā)及集成電路（IC）設(shè)計(jì)外包、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)、金融服務(wù)外包、呼叫中心服務(wù)外包、人力資源服務(wù)外包、工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)、動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)服務(wù)、生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)。
以呼叫中心服務(wù)外包為例，合肥市將以合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托，加快承接國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，引進(jìn)跨國公司呼叫中心，加快多語種人才培養(yǎng)，推動(dòng)電話調(diào)查營銷、客戶咨詢、技術(shù)支持、語音服務(wù)、追蹤分析、客戶管理等高端呼叫業(yè)務(wù)開展，打造中國呼叫中心之都”。
布局：形成一核、三極、多區(qū)”總格局
《規(guī)劃》結(jié)合合肥市1331”城市發(fā)展空間格局框架，首次提出服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間布局，決定打造形成一核、三極、多區(qū)”的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體格局。
其中，1個(gè)核心區(qū)為高新區(qū)，3個(gè)增長極分別是合肥經(jīng)開區(qū)、濱湖新區(qū)和包河經(jīng)開區(qū)（注：此兩區(qū)作為一個(gè)增長極）、蜀山經(jīng)開區(qū)，同步推進(jìn)瑤海區(qū)、廬陽區(qū)、新站區(qū)、合肥巢湖經(jīng)開區(qū)多個(gè)引導(dǎo)區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以《規(guī)劃》為藍(lán)圖，各區(qū)域各有依托和側(cè)重、兼容并蓄地推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)體系與城市功能在空間上和諧發(fā)展。
