今年上半年，寧波市承接服務(wù)外包執(zhí)行金額112.11億元，同比增長(zhǎng)25.89%，完成年度考核目標(biāo)的50.05%。其中，承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額7.97億美元，同比增長(zhǎng)25.48%，完成年度考核目標(biāo)的51.73%。新增服務(wù)外包從業(yè)企業(yè)31家，新增從業(yè)人員1779人。截至目前，全市共有服務(wù)外包企業(yè)1232家，從業(yè)人員4.82萬(wàn)人。主要有以下特點(diǎn)：
一、外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)
繼一季度全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)較快增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，今年二季度全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)依然保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，各項(xiàng)指標(biāo)同比增幅明顯，兩項(xiàng)考核指標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，完成任務(wù)過(guò)半”。從商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及管理系統(tǒng)入庫(kù)數(shù)據(jù)看，上半年，全市服務(wù)外包執(zhí)行額、離岸執(zhí)行額入庫(kù)金額為7.92億美元和4.49億美元，系統(tǒng)入庫(kù)率為47.26%和56.34%。入庫(kù)金額比去年同期分別增長(zhǎng)20.38%和61.06%。
二、外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整，業(yè)務(wù)形態(tài)不斷優(yōu)化
今年上半年，全市服務(wù)外包執(zhí)行額112.11億元中，信息技術(shù)外包（ITO）業(yè)務(wù)執(zhí)行額為59.74億元，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）業(yè)務(wù)執(zhí)行額為33.81億元，知識(shí)流程外包（KPO）業(yè)務(wù)執(zhí)行額為18.56億元，ITO、BPO、KPO業(yè)務(wù)的比例分別為53.28%、30.15%和16.57%。上半年全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)以軟件研發(fā)等業(yè)務(wù)為主，全市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年發(fā)展，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，ITO業(yè)務(wù)占總量一半以上，占全市服務(wù)外包執(zhí)行額53.29%。
從ITO業(yè)務(wù)領(lǐng)域細(xì)分上看，ITO業(yè)務(wù)主要來(lái)源的嵌入式軟件占比有所下降，占全市ITO業(yè)務(wù)收入41%，同比減少4個(gè)百分點(diǎn)；軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù)、軟件技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、集成電路設(shè)計(jì)等占比均有所增長(zhǎng)，占比分別為19%、11%、10%和7%；而去年增長(zhǎng)較快的電子商務(wù)平臺(tái)收入占比略有回落，占10%，同比減少2個(gè)百分點(diǎn)；基礎(chǔ)信息技術(shù)收入最少，僅占2%。
從BPO業(yè)務(wù)領(lǐng)域細(xì)分上看，客戶營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和金融與醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)增幅較大，分別占BPO業(yè)務(wù)的31%和10%，同比分別增長(zhǎng)6個(gè)百分點(diǎn)，成全市BPO業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)與去年同期相比大幅下降，占15%，同比減少13個(gè)百分點(diǎn)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)、呼叫中心服務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等發(fā)展較為穩(wěn)定，占比分別為36%、4%和4%，與去年同期基本持平。
上半年，全市KPO業(yè)務(wù)執(zhí)行額為18.55億元，同比增幅達(dá)31.22%。KPO業(yè)務(wù)主要為工業(yè)設(shè)計(jì)外包，占比達(dá)63%；工程技術(shù)外包占比為31%；檢驗(yàn)檢測(cè)外包服務(wù)、動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā)外包和醫(yī)藥及生物技術(shù)研發(fā)外包等占比較少，分別占比為3%、2%和1%。
三、離岸業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，KPO高端業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速
上半年，全市承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）合同執(zhí)行額分別為4.72億美元、1.73億美元和1.51億美元，占比為59%、21%和19%。信息技術(shù)外包（ITO）仍占主導(dǎo)地位，主要集中在嵌入式軟件和軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù)。
從離岸業(yè)務(wù)細(xì)分上看，離岸KPO高端業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，占比達(dá)到19%；而作為離岸業(yè)務(wù)主要來(lái)源的嵌入式軟件服務(wù)收入有所下降，占50%，同比減少6個(gè)百分點(diǎn)；企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)收入基本持平，占比分別為11%和10%。
四、國(guó)際市場(chǎng)分布進(jìn)一步多元化，重點(diǎn)企業(yè)地位突出
今年上半年，全市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)來(lái)源地達(dá)104個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)際市場(chǎng)分布進(jìn)一步多元化。其中，來(lái)自中國(guó)香港的合同執(zhí)行額為8850萬(wàn)美元，居全市離岸執(zhí)行額的首位，占比為20%，中國(guó)香港成為全市承接國(guó)際服務(wù)的主要發(fā)包市場(chǎng)。緊隨其后的分別是美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、中國(guó)臺(tái)灣、澳大利亞、荷蘭及墨西哥等國(guó)家和地區(qū)，業(yè)務(wù)占比分別為18.3%、8.1%、4.8%、4.7%、3.1%、2.9%、2.8%和2.6%。
根據(jù)商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)情況看，今年上半年，全市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行的企業(yè)總數(shù)達(dá)130家，其中，離岸執(zhí)行額超千萬(wàn)美元的服務(wù)外包企業(yè)有11家。全市服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)排名前10家的企業(yè)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)達(dá)到2.45億美元，占全市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的一半以上，占比高達(dá)54.57%，龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和引導(dǎo)作用突出。
