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軟件外包服務行業(yè)出現(xiàn)“人才荒”

軟件外包服務是社會分工不斷細化和IT技術發(fā)展相結合的產物，是中國軟件產業(yè)國際化發(fā)展的重要途徑。軟件服務外包行業(yè)市場廣闊、發(fā)展迅速，需要大量的高素質人才。但是，我國外包服務起步晚，軟件外包人才流失嚴重，高素質的應用性人才的缺乏成為制約軟件外包發(fā)展的一大瓶頸，如何培養(yǎng)滿足軟件外包企業(yè)項目要求的各類專業(yè)人才成為當務之急。

沒有歸屬感致人才流失

2018年5月，智研咨詢發(fā)布了《2018—2024年中國軟件外包行業(yè)市場競爭格局及未來發(fā)展趨勢報告》，報告顯示，2014—2017年中國軟件外包行業(yè)從業(yè)人員雖然從607.2萬人增加到986.1萬人，但增長率卻在逐年下降，企業(yè)想留住人才越來越難，軟件外包人才流失嚴重。有業(yè)內人士表示，軟件外包人才勞動關系在用人單位，但工作時間在用工單位，所以時常面臨“兩不管”的尷尬局面。事實也正是如此，軟件外包人才需要經常到甲方公司上班，不同項目的完結時間不同，并且需要工作人員根據項目要求更換工作地點，融入不同團隊，因此軟件外包人才很難產生歸屬感，離職跳槽的頻率也變高。

除難以獲得歸屬感外，低薪資也是人才外流的重要原因。國內外軟件外包行業(yè)自發(fā)展以來，其模式都是依靠大量廉價的勞動力，通過較低的用人成本，從而在軟件外包項目中賺取足夠的利潤，這種模式在業(yè)內被稱為“賣人頭”。而且軟件外包人才的薪資由基本工資和項目獎金構成，項目獎金成為薪資的支柱。就職于某軟件外包企業(yè)的黃亮說，外包公司的項目獎金存在一定的風險性。獎金一般在公司收回項目全款后才會發(fā)放，如果職工在項目未做完或未收回全款前離職，獎金就很難拿到。據了解，因為軟件外包的業(yè)務模式決定了它不能像軟件產品一樣具備可復制性，也不能像互聯(lián)網平臺一樣具備海量用戶和多種變現(xiàn)渠道，軟件外包公司想要通過多接項目來獲得更多利潤的同時就要招聘更多的工作人員。所以就一般的軟件外包公司來說，外包人才漲薪空間不大，薪資也不具備想象空間。

高素質的軟件人才少

有數(shù)據顯示，目前中國的軟件服務外包人才普遍存在以下問題：IT基礎知識儲備不足，無法滿足企業(yè)崗位需求；一味鉆研技術，綜合應用能力和創(chuàng)新能力較弱；缺乏開放的視野和思路；不注重積累工程經驗、科研能力和溝通能力；儲備的知識缺乏實用性，與實際應用嚴重脫節(jié)。國內軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握外包基礎知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰(zhàn)經驗、能夠帶領外包團隊的中級技術和管理人員，更缺少熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業(yè)規(guī)則，具有國外市場開拓能力的高級人才?？傊瑥膶θ瞬诺囊蠓治?，軟件外包服務行業(yè)人才要求并不低，行業(yè)需要掌握專業(yè)知識和語言交流技能，具有國際化背景的外向型、復合型人才。

《中國軟件服務外包人才需求與培養(yǎng)狀況調研報告》顯示，在對國內100余家軟件外包企業(yè)的調研后發(fā)現(xiàn)，通過傳統(tǒng)的學歷教育（本科和高職教育）和社會IT培訓機構培養(yǎng)出的軟件外包人才與企業(yè)所期望的人才之間一直存在較大差距，主要體現(xiàn)為學生普遍缺少項目實踐經驗和專業(yè)技能，很難達到企業(yè)的用人標準。近年來，我國軟件服務外包市場規(guī)模還遠不如印度、愛爾蘭和以色列等軟件外包強國，其中最主要的原因就是我國極度缺乏了解IT服務與軟件外包行業(yè)特點的專業(yè)技術與管理人才。

人才培養(yǎng)是關鍵

要想解決軟件外包人才匱乏的問題，加大軟件外包人才培養(yǎng)力度是關鍵，這可從學校教育和企業(yè)培養(yǎng)兩方面出發(fā)。此前教育部、商務部聯(lián)合下發(fā)的《關于加快服務外包人才培養(yǎng)，促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》中，對高等教育人才培養(yǎng)模式提出了明確的目標，要求高校要通過開設服務外包專業(yè)、增設服務外包課程、崗位培訓前移等多種模式培養(yǎng)軟件外包服務人才，并明確提出，要制定標準、認定符合條件的服務外包企業(yè)為“服務外包大學生實習實訓基地”。

除了高校相關專業(yè)的培養(yǎng)，企業(yè)自身也應該建立自己的人才培養(yǎng)體系。博彥科技有限公司人力資源部經理鄭潛表示，企業(yè)應該根據自身的業(yè)務情況安排相關的培訓。假若一個公司在業(yè)務上更多使用JAVA的技術平臺，公司應相應增加這方面的培訓機會。對于一些有潛力、技術工作能力優(yōu)秀的人才，企業(yè)要提供管理培訓的機會，增強員工的能力，以備不時之需。

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