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Genesys電子書《打破全渠道客戶交互的10大謬論》
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　　過去的呼叫中心有些已經(jīng)演進(jìn)為了多渠道聯(lián)絡(luò)中心，少數(shù)發(fā)展為了全渠道交互中心。理解多渠道與全渠道之間的差異，是設(shè)計(jì)并交付滿足當(dāng)今技術(shù)通客戶期望的全渠道客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。
　　閱讀該電子書，看看全渠道客戶交互的10大謬論都有哪些：
  • 多渠道聯(lián)絡(luò)中心與全渠道聯(lián)絡(luò)中心毫無差別
  • 全渠道客戶交互是CRM系統(tǒng)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任
  • 部署全渠道客戶交互既復(fù)雜又昂貴
　　關(guān)于Genesys
　　Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來自100多個(gè)國家超過10，000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求，更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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