•建設(shè)輔助招標(biāo)咨詢的重要性:
許多行業(yè)對呼叫中心的應(yīng)用實(shí)踐已經(jīng)證明,呼叫中心的確是一個集高新技術(shù)、信息核心、快捷響應(yīng)、專業(yè)溝通、服務(wù)營銷、組織形象及輔助管理等諸多特點(diǎn)為一身的理想工具。為了使您的呼叫中心能夠最大限度的實(shí)現(xiàn)以上作用和功能,初期建設(shè)和整體升級就成為呼叫中心發(fā)展全程中重中之重的環(huán)節(jié)。單一或偏重IT會導(dǎo)致穿新鞋走老路的不良局面,在系統(tǒng)平臺選型中需遵循這樣一個原則,即適合的才是最好的。
•建設(shè)輔助招標(biāo)咨詢的服務(wù)內(nèi)容:
為您的呼叫中心提供建設(shè)輔助招標(biāo)的咨詢服務(wù)。主要包括:確定呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)功能重點(diǎn)、建設(shè)規(guī)模與投資估算;確定招、投標(biāo)方法與流程;制定招標(biāo)、評標(biāo)的相關(guān)規(guī)定;確定招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)評標(biāo)主要內(nèi)容和依據(jù)(即:技術(shù)評分表),為系統(tǒng)集成商的選擇提供分析基礎(chǔ);通過招標(biāo)說明會、開標(biāo)會,與各系統(tǒng)集成商進(jìn)行IT層面技術(shù)交流,結(jié)合對系統(tǒng)集成商的背景與典型案例的調(diào)查,編制《技術(shù)評標(biāo)分析報告》等。