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2010年聯(lián)絡(luò)中心七大趨勢(shì)
熱門標(biāo)簽：電銷行業(yè) 電話外呼服務(wù) 網(wǎng)站建設(shè) 太平洋壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷 話術(shù) AI人工智能 Win7旗艦版 電話銷售團(tuán)隊(duì)
　　盡管它們?cè)诠芾砜蛻艋?dòng)方面承擔(dān)的角色不可謂不重要，聯(lián)絡(luò)中心還是很少被看成公司的一個(gè)“核心”部門。如果聯(lián)絡(luò)中心的管理者們每次談的都是成本又增加了多少，他們總是受到指責(zé)又何足為奇？無論如何，如果你對(duì)公司的成長(zhǎng)計(jì)劃或者市場(chǎng)表現(xiàn)沒有看得見的貢獻(xiàn)，你又怎能說是處于公司競(jìng)爭(zhēng)力的“核心”呢？ 　　對(duì)策：計(jì)算節(jié)省了多少成本；計(jì)算你提升了多少收入；打造持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍；提升客戶忠誠(chéng)；加強(qiáng)與營(yíng)銷和銷售部門的協(xié)作。 作者獨(dú)家提供CTI論壇稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

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