基于VoiceXML技術(shù)的可視化IVR系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)(一)
交互式語音應(yīng)答(IVR)系統(tǒng)是電話銀行呼叫中心系統(tǒng)的最前端，它的質(zhì)量直接影響整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴展性。本文設(shè)計的IVR系統(tǒng)主要分為兩個模塊：可視化過程定義工具(用戶交互接口)、流程執(zhí)行引擎。由于過程定義工具主要是面向用戶，它的設(shè)計規(guī)范首先要符合流程的定義規(guī)則，反應(yīng)到本文中即流程工具涉及到的節(jié)點類型均符合IVR的操作動作和相關(guān)的業(yè)務(wù)動作，同時還要生成符合流程執(zhí)行引擎能處理的文件格式。在流程執(zhí)行引擎方面，符合VoiceXML的設(shè)計框架，將Web應(yīng)用和語音應(yīng)用相結(jié)合。 基于VoiceXML技術(shù)可視化IVR設(shè)計和實現(xiàn)(四) 作者獨家提供CTI論壇稿件，其它媒體謝絕轉(zhuǎn)載CTI論壇報道
標簽：鄂爾多斯 雙鴨山 牡丹江 大慶 延安 哈爾濱 張掖 貴州
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《基于VoiceXML技術(shù)可視化IVR設(shè)計和實現(xiàn)(二)》，本文關(guān)鍵詞 基于,VoiceXML,技術(shù),可視化,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
