導(dǎo)言
王海良，Chatopera聯(lián)合創(chuàng)始人CEO，微軟人工智能最有價值專家（MVP）。畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，加入IBM四年，先后工作于軟件開發(fā)實驗室和新技術(shù)創(chuàng)新大學(xué)，從2016年開始在新創(chuàng)公司工作，曾任三角獸AI算法工程師和呤呤英語AI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)智能對話系統(tǒng)研發(fā)，著有《智能問答與深度學(xué)習(xí)》。
從一個熱愛編程的少年，到一個開源世界的貢獻(xiàn)者，創(chuàng)業(yè)道路上的披荊斬棘，王海良向我們詮釋了這個時代的極客精神。以下內(nèi)容為王海良的自述，整理時稍有改動。
主持2015年Node.s Live北京站活動
1 探索：恰同學(xué)少年
故事的起點還要久遠(yuǎn)一些，記憶中總有有那么一些珍貴的瞬間，亦或細(xì)小不經(jīng)意的時刻，卻指引了未來的走向。
大二去飯?zhí)贸燥?，瞥見二層的轉(zhuǎn)角處有個關(guān)于IBM的招聘廣告，赫然寫著停止為平凡工作，開始與傳奇同行，像一道閃電在擊中了我內(nèi)心深處。之前也有學(xué)習(xí)編程、參加比賽，但這次卻讓我真切地感受到學(xué)習(xí)軟件編程工作的價值。室友看到后調(diào)侃說，其實它根本不會理你，但我內(nèi)心深處懷著對停止為平凡工作的認(rèn)同，立下了想要加入IBM的志向。
當(dāng)時IBM剛剛發(fā)布智慧地球戰(zhàn)略，碰巧我所在實驗室導(dǎo)師計劃正在做一個基于RFID的定位系統(tǒng)的課題，需要實現(xiàn)軟件和硬件結(jié)合的原型系統(tǒng)，我?guī)缀跬度肓巳繒r間在上面。幾個本科生，沒有什么基礎(chǔ)，一邊跑中發(fā)，一邊寫軟件。我主要是做軟件，還用這個項目加入了第二屆國家大學(xué)生創(chuàng)新性實驗計劃，為了自學(xué)了幾門編程語言和很多其它編程知識，熬夜、翹課，甚至導(dǎo)致掛科。大二暑假的時候也沒有回家，而是在實驗室住了半個月。
北郵實驗室眺望西山夜景
自學(xué)走了很多彎路，參加工作后，我才逐漸找到適合自己的快速入門一項新技術(shù)的方法。期間曾給人留下了不善于言談的印象，之前的我并不是這樣--因為沉迷開發(fā)軟件，腦子里時刻裝著一些異常，思考著為什么會發(fā)生這些問題，或者編程框架的設(shè)計模式，算法的工作原理?？梢哉f，軟件編程改變了我的性格。
伴隨著創(chuàng)新項目的結(jié)題，從大三開始我很積極的參加技術(shù)社區(qū)活動，當(dāng)時班里的同學(xué)并不熱衷這些，很多人研究保研、出國，讓我覺得自己是個異類，為此還專門看了格拉德威爾的《Outlier》（異類）這本書，《Outlier》也給了我很大影響，書中最為人知的發(fā)現(xiàn)就是一萬小時定律，作者用他的研究證明，人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。1萬小時的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件。這個時候我明確了自己的未來規(guī)劃:1萬小時，成為一個職業(yè)軟件工程師。至今已有十多年過去了，稻盛和夫在《活法》中提及可以將人分為三種類型：自燃型，可燃型和不燃型。自燃型的人，在他周圍沒有任何督促，他自己就能熊熊燃燒。我覺得我是一個自燃型的人。
2 蛻變：與傳奇同行的日子
大三暑假，IBM云計算部門招聘實習(xí)生，從事云計算物聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品的售前技術(shù)支持。在學(xué)校實驗室里的工作經(jīng)歷，讓我順利地成為了該崗位實習(xí)生，負(fù)責(zé)結(jié)合當(dāng)時IBM的新技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)行業(yè)。2011年畢業(yè)后，我正式加入IBM成為了軟件工程師。IBM主要服務(wù)于世界500強，我的工作崗位是研發(fā)，同時在銷售或客戶的支持上也有接觸，期間的工作經(jīng)歷讓我對IBM的企業(yè)文化感同身受--成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)；也讓我能夠更好的理解《基業(yè)長青》的一些理念，比如企業(yè)應(yīng)該建立良好的制度、一個優(yōu)秀的組織可以不斷的創(chuàng)新，做出好的產(chǎn)品等。時至今日，這些文化理念對我也是影響頗深，受益良多。創(chuàng)新、誠信和負(fù)責(zé)的價值觀，在之后我的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊里生根發(fā)芽、根深蒂固，并以不同的形式去踐行這些理念。
在IBM美國實驗室工作期間游覽殺死惡魔山
2014年以后，人工智能就已經(jīng)很成熟了。2016年，我便從實驗室里面走了出來，打算將人工智能與商業(yè)場景結(jié)合，從業(yè)務(wù)流程引擎的實現(xiàn)轉(zhuǎn)到了智能化的服務(wù)探索，尤其是人機對話系統(tǒng)，我想做一個基于自然語言的業(yè)務(wù)流程引擎，讓機器更懂人。
在大公司里面創(chuàng)新是會受到較大的阻力，經(jīng)歷了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目的推動不利，我轉(zhuǎn)而希望能加入一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，更快地加入到這個正在發(fā)生的、改變這個時代的巨變洪流之中。辭職信里，我寫下了：Would you capture it or just let it slip?
3 創(chuàng)業(yè)：跋山涉水兩肩霜花
真正意義上走上了創(chuàng)業(yè)這條路，是以加入呤呤英語為起點。2016年，當(dāng)時我和一個構(gòu)建了中美兒童社交網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)始人Don聊得融洽，彼此認(rèn)同對方想法，便決定加入其中。Don研發(fā)出的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了數(shù)十萬用戶，理念是讓中國小孩在游戲化的場景中與美國小孩互動，寓教于樂。但由于時區(qū)的差異，往往是中國小孩今天發(fā)了一個消息，過了12個小時或者是更長時間后才得到回復(fù)，聊天體驗相當(dāng)不好的。我意識到，這里有很大需要空間使用聊天機器人進(jìn)行改進(jìn)。
兒童英語聊天機器人做了一段時間，完成了產(chǎn)品預(yù)研后，我加入了另一家專注做聊天機器人的公司--三角獸，為多家大型互聯(lián)網(wǎng)公司提供閑聊等對話服務(wù)。三角獸有比較大的研發(fā)團(tuán)隊，我加入的時候剛剛完成B輪融資，業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，在技術(shù)上有巨大的投入，更多的研究，在三角獸的工作經(jīng)歷是我作為軟件工程師最開心的，在比較大的團(tuán)隊中依然保持創(chuàng)業(yè)文化，讓整個公司蓬勃發(fā)展。
在三角獸做了一年的算法工程師后，為了挖掘自己的潛力，我打算自主創(chuàng)業(yè)，和已經(jīng)認(rèn)識兩年多的張凱、向宇談起這個想法得到認(rèn)同。2018年6月華夏春松成立，并確立了Chatopera產(chǎn)品線做企業(yè)智能客服系統(tǒng)的全解決方案。我們?nèi)宦?lián)合創(chuàng)始人累積的從事軟件工程師的時間有30年，而且都與企業(yè)IT研發(fā)相關(guān)，由于缺乏市場、銷售和融資經(jīng)驗，過去的兩年如履薄冰。在不到兩年的時間里，我們有了產(chǎn)品、用戶，完成了一輪融資，在客服系統(tǒng)解決方案中逐漸有了知名度。那么這些是怎么做到的呢？
4 開源：讓用戶愛上你的產(chǎn)品
這一路上做技術(shù)走來，我很喜歡開源，注重培養(yǎng)自己的分享精神。和華夏春松的合伙人、投資人的結(jié)識都是因為我們能聊到一起，聊什么呢？開源項目、開源代碼。大家有利用新技術(shù)去支撐新的商業(yè)模式的共同愿望，就hitoff了。找客戶的時候也是這樣，我們開源了自己做的產(chǎn)品大量代碼，配合發(fā)布大量文檔，同時做在線培訓(xùn)課程、撰寫博客，向開發(fā)者傳授我們的技能。好的開源項目不是只發(fā)布代碼，而是運營開發(fā)者社區(qū)。
2019年參加開源社舉辦的中國開源年會
很多不了解開源的人也不理解我們的做法。我們大多使用開源、免費、還商業(yè)友好的Apache v2.0和MIT軟件許可證。那為什么我們選擇這樣的方式呢？
我參加的第一個開源項目是OpenStack，從中我了解到開源項目的重要運作方式、原來開源的技術(shù)是這么先進(jìn)創(chuàng)新，而且是與不同公司的工程師一起合作，更不可思議的是這些公司中間是相互競爭的。開源社區(qū)是一個聚集人氣的地方，有人的地方才有江湖，才能做出好產(chǎn)品。產(chǎn)品市場足夠大，競爭對手也可以成為親密合作伙伴。2015年，我著手運營Node.js北京社區(qū)，舉辦了二十二次線下分享沙龍，同時也協(xié)助其它主辦方開展開源活動。從只關(guān)注自己的技能的開發(fā)者變成了組織者，幫助很多人提升他們的技能，幫助他們認(rèn)識更多社區(qū)朋友，包括像微軟開源、開源社等。BJ NodeJS Club成為了一個學(xué)習(xí)和交流氛圍濃厚的圈子，深入的交流讓我更了解不同人的所思所想，給了我更多勇氣去直面自己的理想。
某次Node.js社區(qū)聚會，當(dāng)天氣溫近零下30，擋不住熱情
那么開源的意義幾何？為何開源會成為大公司爭先恐后投資的方向？我的回答是：開源幫助軟件開發(fā)者以最低成本、最快方式研發(fā)出用戶喜愛的產(chǎn)品。和已經(jīng)成熟的商業(yè)軟件相比，剛剛開源的開源碼會有很多問題，但是藉由銷售成本極低、渠道足夠廣，開源軟件也會有它的用戶，這些需求和銷量不高的訂單所占據(jù)的市場份額可以使創(chuàng)業(yè)公司活下去，并得到逐步優(yōu)化的機會，直至成熟，以一種理論作為依據(jù)的話，沒有什么比長尾理論更適合這里。同樣的，大公司選擇開源也是因為開源這種方式能最快的使軟件達(dá)到成熟。但是任何開發(fā)者，要辯證的看待開源，開源對開發(fā)者也造成傷害，這就像《三體》中，大神級文明是留下自己的死線，死線蔓延成為黑域，黑域的出現(xiàn)擊垮其它文明的意志，當(dāng)宇宙被黑域覆蓋，宇宙坍塌，任何文明都消失，重回零點，一旦釋放死線，這個文明除了提升自己的速度，沒有別的辦法，因為它也要逃離自己身后的區(qū)域。要開源就要一直開源下去，而且是不斷增強開源的行動力。春松客服是我們推出的面向中小型企業(yè)的開源智能客服系統(tǒng)，Clause是我們做的開源中文語義理解系統(tǒng)，包括我們開源的其它項目，其實我們是在和自己賽跑，我們害怕做不出來用戶喜愛的產(chǎn)品。
5 逐夢：努力創(chuàng)造長期價值
2018年底，我和朋友合著的《智能問答與深度學(xué)習(xí)》出版了，在豆瓣、京東上，這本書依舊保持著98%的好評率。為了寫書，每天早上喝一杯咖啡后上班去，下班后晚上9點到家在床上在躺一會兒，到10點再喝一杯咖啡，寫到凌晨2點，第二天起來再喝一杯后上班，與同事開完會后也是繼續(xù)寫書。這個狀態(tài)持續(xù)了一個月后，身體開始受不了了，我第一次看到了自己的白頭發(fā)。
作者團(tuán)隊，左起王海良、陳可心、林旭鳴、李思珍、李卓桓
寫書期間和電子工業(yè)出版社博文視點的鄭柳潔女士多次溝通，起書名時，出版社認(rèn)為：書名應(yīng)該緊跟熱點，比如TensorFlow，Python。不然人家怎么能搜索到你？但我想：靠熱度，大家現(xiàn)在去搜，然后過了幾年就沒人搜了。還是寫一本經(jīng)典的書籍比較好。思來想去，決定用《智能問答與深度學(xué)習(xí)》作為書名，這背后是我一以貫之的觀念：努力創(chuàng)造長期價值。
《智能問答與深度學(xué)習(xí)》掠影
2020年，Chatopera在春松客服和聊天機器人產(chǎn)品上已經(jīng)完成更多更新，服務(wù)更多企業(yè)客戶，在開源軟件、云服務(wù)、私有部署服務(wù)形成成熟的運營模式，以工匠精神造開源軟件，從開源社區(qū)中學(xué)習(xí)，貢獻(xiàn)到開源社區(qū)，助力企業(yè)進(jìn)入人工智能時代。
人工智能沒什么奧秘，就是依賴大量數(shù)據(jù)做概率計算，樣本空間足以覆蓋一些小概率事件時，就可以取代大部分人工，我們做的產(chǎn)品更希望是輔助人，代勞那些重復(fù)的工作。佛陀開悟說的第一句話，就是一切眾生，皆具如來智慧德相，只因妄想執(zhí)著，而不證得，歡迎大家聯(lián)系交流指正。
