主頁 > 知識庫 > 電話外呼腳本的制作方法是什么?

電話外呼腳本的制作方法是什么?

熱門標(biāo)簽:古縣地圖標(biāo)注app 新鄉(xiāng)平安申請開通400電話 獨特優(yōu)勢的電銷外呼系統(tǒng) 武漢智能外呼系統(tǒng) 電話機器人做銷售怎么樣 地圖標(biāo)注指引教程 地圖標(biāo)注店鋪內(nèi)部提交 淄博智能外呼系統(tǒng)一般多少錢 本地400電話辦理
首先確認電話外呼的目的,然后設(shè)計對話流程。設(shè)計過程中,提取從過去的實施經(jīng)驗、顧客數(shù)據(jù)和市場調(diào)查結(jié)果的分析中得到的信息,來編寫腳本內(nèi)容。
■電話外呼的腳本制作順序
拿促銷型電話外呼舉例,來說明一下腳本的制作順序。
①整理電話外呼的目的及所需要的其他信息
根據(jù)第三章中說明的電話外呼戰(zhàn)略立案階段中的決定,進行電話外呼的目的以及何時、向誰、把什么、怎么樣等內(nèi)容的整理。
②進行作為腳本主干的對話流程的設(shè)計
將①中的信息作為基礎(chǔ),設(shè)計展現(xiàn)對話基本構(gòu)成的流程作為談話內(nèi)容的主干,在此基礎(chǔ)上擴充對話內(nèi)容,就能制作成腳本。促銷型電話外呼的對話流程一般如上頁右圖所g
③制作基于以往實踐經(jīng)驗及科學(xué)調(diào)查結(jié)果的腳本
將②中設(shè)計的對話流程向語言層次具體化。此時,將基于此前運營現(xiàn)場的實踐經(jīng)驗、顧客數(shù)據(jù)及市場調(diào)查結(jié)果的分析,作為顧客購買意向信息的參考,對于制作有效果的腳本十分重要。另外,促銷型電話外呼還要從顧客處獲得使用狀況等信息,展開符合顧客類型的銷售對話,對取得訂貨更有決定性意義。為此,可以根據(jù)市場調(diào)查的手法設(shè)計提問流程,取得有效的信息。
下圖是根據(jù)②中對話流程的前半部分進行的腳本化制作與說明。其做成的腳本可以進行實際運用,并在實踐中通過實施結(jié)果驗證不斷改善,提高準(zhǔn)確程度(腳本的改善方法請見FAQ44)。

標(biāo)簽:大同 長白山 漢中 白山 茂名 江門 淘寶催評 長沙

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《電話外呼腳本的制作方法是什么?》,本文關(guān)鍵詞  電話,外呼,腳本,的,制作方法,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《電話外呼腳本的制作方法是什么?》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于電話外呼腳本的制作方法是什么?的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章