隱藏的異議

隱藏的異議指客戶并不提出真異議，而是 提出各種假異議，目的是要借此假象達(dá)成隱藏異議解決的有利環(huán) 境。例如，客戶希望降價，但卻提出其他如品質(zhì)、外觀、顏色等異 議，以降低產(chǎn)品的價值，從而達(dá)到降價的目的。再如，有的顧客為 了掩飾自己無權(quán)做出購買決定，就推說商品質(zhì)量有問題，或者托 詞要比較比較再決定。在這種情況下，推銷人員即使消除了顧 客的借口，也不能達(dá)成交易。