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金斯伯格的呼叫中心職業(yè)發(fā)展理論
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職業(yè)生涯貫穿人的一生，在發(fā)展的不同階段，每個人有著不同的職業(yè)需求和人生追求。比如我們呼叫中心的員工就要正確認(rèn)識職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)律、自己所處的職業(yè)生涯發(fā)展階段對制訂有效的職業(yè)生涯規(guī)劃是非常重要的。對于職業(yè)生涯發(fā)展階段的劃分理論，國內(nèi)外學(xué)者各有己見。大致來說，主要有幾種劃分方法。 金斯伯格的職業(yè)發(fā)展理論 美國著名的職業(yè)指導(dǎo)專家伊萊·金斯伯格是職業(yè)發(fā)展理論的典型代表人物之也是職業(yè)發(fā)展理論的先驅(qū)，對職業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了長期研究，對實踐產(chǎn)生過廣泛影響。金斯伯格的職業(yè)發(fā)展理論分為幻想期、嘗試期和現(xiàn)實期三個階段，見表一。后兩個階段又進(jìn)一步劃分了子階段，見表二和表三。

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