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將客戶的投入進(jìn)行分解并放大收益的案例

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呼叫中心電話銷售中我們常常遇到客戶說(shuō)這個(gè)東西怎么這么貴?怎么需要這么多錢等等,我們遇到這種情況時(shí),不是束手無(wú)策也不要生氣,這符合任何一個(gè)人的心理,那么我們?cè)撛趺磥?lái)應(yīng)對(duì)呢?那就是將客戶的投入分解、分解再分解,或者將客戶的收益放大、放大再放大,永遠(yuǎn)是處理類似問(wèn)題的最好方法之一,我們看看下面的對(duì)話: 客戶:太貴了。 電話銷售人員:您說(shuō)的貴,具體定義是什么? 客戶:這個(gè)課程只有兩天,卻要980元,差不多相當(dāng)于我一個(gè)星期的工資了,還不黃? 電話銷售人員:嗯,其實(shí)我非常理解您的看法,不過(guò)張經(jīng)理,我們來(lái)看看,如果通過(guò)這個(gè)課程能夠讓您找到一個(gè)新的方法,幫助您部門的廢品率降低2%,就是每天可以增加差不多500元的毛收入,那么一年365天就可以增加18萬(wàn)元的毛收入,連續(xù)十年的話則可以增加180萬(wàn)元的毛收入,而您的投入只是它的一個(gè)零頭中的零頭,您說(shuō)呢? 我們?cè)倏纯聪旅娴囊欢螌?duì)話: 客戶:太貴了。 電話銷售人員:您說(shuō)的貴,具體定義是什么? 客戶:這個(gè)課程只有兩天,卻要980元,差不多相當(dāng)于我一個(gè)星期的工資了,還不貴? 電話銷售人員:那我?guī)湍阋凰悖曳浅O嘈拍ㄟ^(guò)本課程學(xué)習(xí)到的技巧可以幫助您一生。以使用30年來(lái)計(jì)算,一年不到30元,而按照每天來(lái)計(jì)算,也就不到一角錢而已。您想一想,僅僅需要一角錢,就可以幫助 您解決××問(wèn)題,是不是物有所值。 從以上的對(duì)話中,我們是否能從中得到一些啟發(fā)呢?

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《將客戶的投入進(jìn)行分解并放大收益的案例》,本文關(guān)鍵詞  將,客戶,的,投入,進(jìn)行,分解,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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