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Win8系統(tǒng)中沒有聲音問題的排查方法

大家可以按照以下三個(gè)步驟去排查解決問題。

第一步：檢查硬件

許多聲音問題都是由于硬件設(shè)置不正確造成的。此步驟包括檢查聲卡、將電纜插入正確的位置、確保硬件接通電源和檢查音量。

檢查聲卡

檢查以確保計(jì)算機(jī)安裝了聲卡或聲音處理器，并且能夠正常工作。

1.通過以下方式打開“設(shè)備管理器”：從屏幕的右邊緣向中間輕掃，點(diǎn)擊“搜索”(如果使用鼠標(biāo)，則指向屏幕的右上角，然后將指針向下移動(dòng)，再單擊“搜索”)，在搜索框中輸入“設(shè)備管理器”，然后依次點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”和“設(shè)備管理器”。系統(tǒng)可能要求你提供管理員密碼或確認(rèn)你的選擇。

2.雙擊“聲音、視頻和游戲控制器”以展開該類別。如果已列出聲卡，則表示你已經(jīng)安裝聲卡。如果未列出聲卡，請檢查電腦隨附的信息，查看是否應(yīng)安裝聲卡。如果應(yīng)該安裝聲卡，則需要按照制造商的說明安裝一個(gè)聲卡。

如果在“設(shè)備管理器”中的聲卡名稱旁邊有一個(gè)黃色問號，則表示聲卡可能存在問題。

1.長按或右鍵單擊聲卡名稱，然后點(diǎn)擊或單擊“屬性”。

2.點(diǎn)擊或單擊“常規(guī)”選項(xiàng)卡，然后檢查“設(shè)備狀態(tài)”框以確定聲卡存在的問題。

如果存在問題，可能需要安裝新的聲卡驅(qū)動(dòng)程序。有關(guān)詳細(xì)信息，請參閱步驟 3：更新驅(qū)動(dòng)程序。

2. 檢查電纜是否正確連接

揚(yáng)聲器和耳機(jī)

如果使用外部揚(yáng)聲器，請確保揚(yáng)聲器正確連接到電腦。

許多電腦具有連接到聲卡或聲音處理器的三個(gè)或更多插孔，包括麥克風(fēng)插孔、線路輸入插孔和線路輸出插孔。你的揚(yáng)聲器應(yīng)該插入到線路輸出插孔。如果你不確定哪個(gè)插孔是線路輸出插孔，請嘗試將揚(yáng)聲器插入每一個(gè)插孔，看看插入哪個(gè)插孔后會發(fā)出聲音。

HDMI 電纜

如果使用 HDMI 電纜將電腦連接到支持 HDMI 且具有揚(yáng)聲器的監(jiān)視器，可能無法聽到聲音。 HDMI 電纜支持音頻信號，但并非所有支持 HDMI 的視頻卡都支持音頻。你可能還需要將 HDMI 音頻設(shè)備設(shè)置為默認(rèn)音頻設(shè)備。

USB 音頻設(shè)備

如果使用的是 USB 音頻設(shè)備并且已安裝內(nèi)部音頻設(shè)備，請嘗試以下基本的疑難解答步驟：

拔下 USB 音頻設(shè)備，然后重新啟動(dòng)音頻應(yīng)用。使用內(nèi)部音頻設(shè)備測試聲音。如果你聽到聲音，則可能是 USB 音頻驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)問題，或者是 Windows 未使用 USB 音頻設(shè)備作為默認(rèn)音頻設(shè)備

關(guān)閉所有音頻應(yīng)用，拔出 USB 音頻設(shè)備，等待 USB 驅(qū)動(dòng)程序卸載完成(此過程應(yīng)很快完成)，將 USB 音頻設(shè)備插回到 USB 端口，等待加載驅(qū)動(dòng)程序，然后啟動(dòng)音頻應(yīng)用并檢查聲音。

請檢查你是否在 Windows 和應(yīng)用中將正確的音頻設(shè)備設(shè)置為默認(rèn)音頻設(shè)備。

查看音頻設(shè)備制造商的網(wǎng)站是否提供了更新的驅(qū)動(dòng)程序。

多個(gè)音頻設(shè)備

某些電腦可能具有多個(gè)音頻設(shè)備。例如，你購買了一臺新電腦，并在購買期間升級為一個(gè)不同的視頻卡。大多數(shù)情況下，你的計(jì)算機(jī)具有板載視頻設(shè)備(主板上的視頻芯片)以及二次插入的視頻卡。你可以通過查看電腦上是否有兩組音頻連接來檢查是否如此。

便攜式計(jì)算機(jī)和平板電腦通常具有一組音頻插頭，除非你使用的是 USB 音頻設(shè)備。請按照以下步驟檢查音頻設(shè)備，并將正確的音頻設(shè)備設(shè)置為默認(rèn)音頻設(shè)備。

1.從屏幕右邊緣向中間輕掃，然后點(diǎn)擊“搜索”。

(如果使用鼠標(biāo)，則指向屏幕右上角，然后將指針向下移動(dòng)，再單擊“搜索”。) 在搜索框中輸入“聲音”，點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”，然后點(diǎn)擊或單擊“聲音”。

2.點(diǎn)擊或單擊“播放”選項(xiàng)卡并查找多個(gè)音頻設(shè)備，它們將顯示為揚(yáng)聲器圖標(biāo)，并會在設(shè)備名稱前面帶有揚(yáng)聲器標(biāo)記。

3.如果有多個(gè)設(shè)備，則默認(rèn)設(shè)備旁邊會顯示一個(gè)對號，并帶有默認(rèn)標(biāo)記。

4.如果將錯(cuò)誤的音頻設(shè)備列為默認(rèn)音頻設(shè)備，請點(diǎn)擊或單擊正確的設(shè)備，點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置默認(rèn)值”，然后點(diǎn)擊或單擊“確定”。

5。更改音頻設(shè)備可能需要重新啟動(dòng)電腦。檢查電源和音量

如果你有揚(yáng)聲器，請確保揚(yáng)聲器已接通工作電源并且已打開。

確保揚(yáng)聲器音量或耳機(jī)音量未靜音或調(diào)得過低。這項(xiàng)檢查對于便攜式計(jì)算機(jī)和平板電腦尤其重要，因?yàn)樗鼈兊膿P(yáng)聲器較小，若音量調(diào)得過低則很難聽到聲音。

1.從屏幕右邊緣向中間輕掃，然后點(diǎn)擊“搜索”。

(如果使用鼠標(biāo)，則指向屏幕右上角，然后將指針向下移動(dòng)，再單擊“搜索”。) 在搜索框中輸入“調(diào)整系統(tǒng)音量”，點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”，然后點(diǎn)擊或單擊“調(diào)整系統(tǒng)音量”。

2.向上移動(dòng)滑塊以增大音量。確保未啟用“靜音”按鈕。如果該按鈕外觀如下：，則靜音已關(guān)閉。如果該按鈕外觀如下：，請點(diǎn)擊或單擊該按鈕關(guān)閉靜音。

第 2 步：使用疑難解答

疑難解答是一種可用于查找和自動(dòng)修復(fù)一些電腦問題的自動(dòng)化工具。音頻疑難解答可以診斷并修復(fù)常見的聲音播放問題和硬件問題。

步驟 3：更新驅(qū)動(dòng)程序

若要讓 Windows 識別你的聲卡或聲音處理器，需要安裝兼容且能正常工作的驅(qū)動(dòng)程序。過期、不兼容或已損壞的驅(qū)動(dòng)程序可能會中斷電腦與聲卡之間的通信。

如果你最近從 Windows 的某個(gè)版本升級到另一個(gè)版本，則當(dāng)前的聲卡驅(qū)動(dòng)程序可能只適用于以前版本的 Windows。如果你最近遇到斷電、病毒或其他電腦問題，則驅(qū)動(dòng)程序可能已損壞。在極少數(shù)情況下，當(dāng) Windows 無法自動(dòng)更新聲卡驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，你可能需要為聲卡下載并安裝最新的驅(qū)動(dòng)程序以幫助解決此類問題。

有三種方法可以查找并安裝驅(qū)動(dòng)程序：

使用 Windows 更新。 Windows 更新可以自動(dòng)下載和安裝推薦的更新。安裝所有重要的、推薦的和可選的更新可以更新系統(tǒng)功能和其他軟件，這可能有助于解決你的聲音問題。

安裝來自設(shè)備制造商的軟件。如果設(shè)備附帶光盤，則該光盤可能包含用于安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的軟件。

自行下載并安裝驅(qū)動(dòng)程序。你可以在制造商網(wǎng)站上搜索驅(qū)動(dòng)程序。八億網(wǎng)ms8e.com 如果 Windows 更新找不到適用于設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，并且設(shè)備未隨附用于安裝驅(qū)動(dòng)程序的軟件，則嘗試此方法。

若要了解有關(guān)更新聲卡驅(qū)動(dòng)程序的詳細(xì)信息，請按照以下步驟操作。若要了解與 Windows 兼容的設(shè)備的信息，請轉(zhuǎn)到Windows 兼容中心。

使用“Windows 更新”更新驅(qū)動(dòng)程序的步驟

1.通過以下方式在“控制面板”中打開“Windows 更新”：從屏幕的右邊緣向中間輕掃，點(diǎn)擊“搜索”(如果使用鼠標(biāo)，則指向屏幕的右上角，然后將指針向下移動(dòng)，再單擊“搜索”)，在搜索框中輸入 “Windows 更新”，然后依次點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”和“Windows 更新”。

2.點(diǎn)擊或單擊“檢查更新”。

3.如果存在可用更新，請單擊鏈接查看有關(guān)每個(gè)更新的詳細(xì)信息。 Windows 更新會告訴你更新是重要的、推薦的還是可選的。每種類型的更新都可能包括驅(qū)動(dòng)程序。

4.在“選擇要安裝的更新”頁上，查看聲卡的更新，選中希望安裝的驅(qū)動(dòng)程序?qū)?yīng)的復(fù)選框，然后點(diǎn)擊或單擊“確定”。

5.可能沒有任何可用的驅(qū)動(dòng)程序更新。

6.在“Windows 更新”頁上，點(diǎn)擊或單擊“安裝更新”。系統(tǒng)可能要求你提供管理員密碼或確認(rèn)你的選擇。

7.Windows 更新會告知你更新是否已成功安裝。自行下載并安裝驅(qū)動(dòng)程序

如果 Windows 找不到適用于你的聲卡或聲音處理器的驅(qū)動(dòng)程序，并且設(shè)備未隨附驅(qū)動(dòng)程序軟件，則可在制造商網(wǎng)站上查找驅(qū)動(dòng)程序。此類網(wǎng)站通常會在支持部分中提供驅(qū)動(dòng)程序更新。

若要查找驅(qū)動(dòng)程序，請先找到你的聲卡的制造商和型號名稱或編號，然后訪問硬件和軟件供應(yīng)商聯(lián)系信息網(wǎng)站。找到制造商之后，訪問其網(wǎng)站以查找并下載適用于你的聲卡的最新驅(qū)動(dòng)程序。

如果找到更新的驅(qū)動(dòng)程序，請按照網(wǎng)站上的安裝說明進(jìn)行操作。大多數(shù)驅(qū)動(dòng)程序均能自行安裝 — 即下載之后通常只需雙擊程序文件即可開始安裝，然后驅(qū)動(dòng)程序就會自行安裝在電腦上。

一些設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序不會自行安裝。如果下載了不會自行安裝的驅(qū)動(dòng)程序，請按照以下步驟操作。

你必須以管理員身份登錄才能執(zhí)行以下步驟。

1.‌通過以下方式打開“設(shè)備管理器”：從屏幕的右邊緣向中間輕掃，點(diǎn)擊“搜索”(如果使用鼠標(biāo)，則指向屏幕的右上角，然后將指針向下移動(dòng)，再單擊“搜索”)，在搜索框中輸入“設(shè)備管理器”，然后依次點(diǎn)擊或單擊“設(shè)置”和“設(shè)備管理器”。系統(tǒng)可能要求你提供管理員密碼或確認(rèn)你的選擇。

2.在硬件類別列表中，找到要更新的設(shè)備，然后雙擊該設(shè)備的名稱。

3.依次點(diǎn)擊或單擊“驅(qū)動(dòng)程序”選項(xiàng)卡和“更新驅(qū)動(dòng)程序”，然后按照說明進(jìn)行操作。系統(tǒng)可能要求你提供管理員密碼或確認(rèn)你的選擇。

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