電話銷售話術(shù)的目標制定

電話銷售，與傳統(tǒng)的銷售模式不同，他更加注重電話銷售的話術(shù)，對銷售人員的一種話術(shù)技巧要求也比較高。很多的電話銷售人員，沒有清晰明確的目標，拿起電話亂說一通，最后慘遭各種拒絕。制定電話銷售話術(shù)的通話目標，是電話銷售技巧重要的一環(huán)。只有目標明確，你才能采取有效的策略達到銷售目的。下面，小編帶你來了解一下如何制定電話銷售話術(shù)目標。

　　一、首次電話銷售話術(shù)的目標

　　1、首次介紹自己和自己公司，形成對方的初步印象;

　　2、初步探詢對方對本公司產(chǎn)品的需求意向，有時是探詢對市場同類產(chǎn)品的需求意向;

　　3、給對方郵寄或網(wǎng)上傳輸本公司相關(guān)宣傳資料，索取對方的郵寄方式或EM;

　　4、邀約對對方進行拜訪，或下次打電話反饋的時間。

　　二、二次電話銷售話術(shù)目標

　　因為大部分人拒絕別人后都有內(nèi)疚補償心理，他會傾向答應(yīng)你的一個相對容易的要求。所以，在制定電話銷售話術(shù)目標的時候，一定要注意事先準備好：主要目標、次要目標。比如主要目標是拜訪客戶、次要目標是下次電話溝通、第三目標是讓對方接受你傳遞資料。如果對方拒絕了你第一目標，則可以向?qū)Ψ教岢龅诙虻谌?。只要對方能夠接受其中之一，就是進一步進行推銷的機會。

　　做什么事情都要有計劃，有目標，否則我們就像是無頭蒼蠅一般，到處亂撞。電話銷售話術(shù)的目標制定，對于銷售人員成功開發(fā)客戶有著基礎(chǔ)性和決定性的作用。因此，大家千萬要注意。