在電話銷售的過程中，客戶總會難免認為你在欺騙他。有時候，客戶就會提出來叫你寄公司的資料給他，以確保你說的是真的。不過有時候，銷售員，也可以主動提出來寄公司資料給客戶，因為這樣會讓客戶更加信任您!
如果客戶說你先把資料寄過來，我看一下再說，銷售人員可以采用以下幾個銷售應對話術：
話術1
×經(jīng)理，我們的產(chǎn)品資料都是經(jīng)過專家研究后精心設計的方案，必須配合相應的說明，必要時需要針對不同客戶的不同情況加以修改，也就是說需要量體裁衣。所以最好是星期一或者星期二的時候，我親自過去一趟，您看這兩天您哪天更方便?
話術2
×經(jīng)理，我很樂意這樣做。但是這些材料只有在與您個人需求相符合時才有用，而且具體細節(jié)性問題，我們也必須面談才能說清楚。請問您明天或者后天哪天有時間?我可以去拜訪您。
話術3
好的，沒問題，這些資料一定會對您有幫助的，我今天下午正好到您公司附近辦事，可以把資料直接帶到您辦公室，您看您幾點方便?
話術4
好!我把資料寄過去。不過您每天要處理那么多事情，怎么會有時間去研究這些枯燥的資料，而且里面一些細節(jié)只有當面向您說明才會更清楚。您看這樣好嗎，我剛好要到您公司附近辦事，順便把資料給您帶過去，針對一些特殊的地方再向您做些解釋，您就可以很清楚地了解這些內(nèi)容了。您不會馬上走吧?
話術須知
1.給客戶打電話是為了達到面談的目的，如果客戶只是要求寄資料，通常表明他對我們的產(chǎn)品不是非常感興趣。這時，銷售人員可以進一步爭取見面的機會，根據(jù)實際情況找出合適的拒絕理由，告訴客戶只有面對面的圖文解說，才能將產(chǎn)品介紹清楚，例如：我們的產(chǎn)品資料都是經(jīng)過專家研究后精心設計的方案，必須配合相應的說明，必要時需要針對不同客戶的不同情況加以修改，也就是說需要量體裁衣。”
2.如果客戶堅持要求寄資料，那么在寄完資料后的較短時間內(nèi)，一定要再次打電話給客戶提出約見請求。因為，不管客戶是在敷衍還是真的需要資料，都有可能因為工作繁忙而忘記我們產(chǎn)品的事情，而且客戶很少會主動打電話約銷售人員進行商談。 圖文解說法：這種話術是專門針對客戶以傳資料”為托詞拒絕面見的方式，當遇到這樣的問題時，我們可以告訴客戶，單純的圖片或者資料是不能清晰地展現(xiàn)產(chǎn)品的全部內(nèi)容的，銷售員的解說有助于他們?nèi)嫔钊氲亓私猱a(chǎn)品。
以前，我在做電話銷售時，經(jīng)常是這樣子的，客戶沒說要公司的資料證明時，我總是會在恰當?shù)臅r機里主動提出寄公司資料給客戶，這很讓客戶深受感動。最后你可想結(jié)果如何?后然，我的業(yè)務不斷地攀升呢!
