證券公司是一個(gè)金融服務(wù)性行業(yè)，營(yíng)銷工作尤其是電話營(yíng)銷是一個(gè)必然工作。在我們平時(shí)的工作中，大家與客戶聯(lián)系時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到被客戶拒絕的情況，我們稱之為失敗的電話營(yíng)銷。
1、初出茅廬型；
2、中規(guī)中矩型；
3、牛氣沖天型”；
4、知識(shí)淵博型”。
失敗電話營(yíng)銷的具體案例一
第一類：初出茅廬型
李先生，您好!我是華泰證券的，我們公司即將推出新的紫金鼎傘形紫金系列理財(cái)產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)您有興趣嗎？”
剛好，客戶以前也買過(guò)紫金1號(hào)、紫金2號(hào)產(chǎn)品，感覺(jué)還不錯(cuò)，于是就問(wèn)具體是個(gè)什么樣的產(chǎn)品，能不能給我做個(gè)詳細(xì)介紹？”
好的，沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)實(shí)話實(shí)說(shuō)，我是剛來(lái)的，我叫我們經(jīng)理給你說(shuō)吧”。
試問(wèn)有誰(shuí)愿意和一個(gè)業(yè)務(wù)不熟的新人做生意呢？即便你很真誠(chéng)也沒(méi)用。
總結(jié)：這就要求我們業(yè)務(wù)員要苦練基本功，包括專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能的加強(qiáng)等。
失敗電話營(yíng)銷的具體案例二
第二類：中規(guī)中矩型
李先生，您好!我是華泰證券的，最近我公司推出了新開(kāi)戶系列優(yōu)惠活動(dòng)，我想給您介紹一下，只需要耽誤您2分鐘時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便通話嗎？”
對(duì)于這類電話，有的回答會(huì)是：不好意思，我現(xiàn)在很忙，我有需要時(shí)再聯(lián)絡(luò)你，謝謝。”
總結(jié)：這類電話感覺(jué)給人很平淡，給客戶留下的感覺(jué)被打擾了。
失敗電話營(yíng)銷的具體案例三
第三類：牛氣沖天型”
李先生，你好!我這里是華泰證券啊!本周六我們將再在維景大酒店舉行一場(chǎng)大型的投資論壇活動(dòng)，參會(huì)的有國(guó)內(nèi)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、明星基金經(jīng)理，還有非常有名氣的某基金管理公司研究總監(jiān)，機(jī)會(huì)非常難得，現(xiàn)在特別邀請(qǐng)你過(guò)來(lái)參加。維景大酒店聽(tīng)說(shuō)過(guò)的吧，就是以前的五星級(jí)的希爾頓酒店…….”
對(duì)于這類電話，有的客戶基本上不會(huì)等對(duì)方說(shuō)完，就會(huì)婉言謝絕。
總結(jié)：給人感覺(jué)很牛，專家又怎么樣？哪位專家預(yù)測(cè)到了大盤能從6124點(diǎn)跌倒今天的1700點(diǎn)。要知道這個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有專家，只有輸家和贏家。
失敗電話營(yíng)銷的具體案例四
第四類：知識(shí)淵博型”
李先生，你好，這里是華泰證券。俗話說(shuō)得好‘你不理財(cái)，財(cái)不理你’，不知道你以前有沒(méi)有買過(guò)基金等理財(cái)產(chǎn)品。這個(gè)基金可不是超市里賣的炒菜用的‘雞精’，而是專家理財(cái)、組合投資以及分散風(fēng)險(xiǎn)的投資品種。你看，我花幾分鐘給你介紹一下，好嗎？”
總結(jié)：基金理財(cái)早已不是新鮮事了，千萬(wàn)不要再裝什么專家了。
