現(xiàn)在越來越多的人踏入了銷售的行業(yè)，做了業(yè)務(wù)員，但是為什么有的人很成功，有的人卻在第一步就以失敗告終呢?電話銷售這個職業(yè)，第一步是要有數(shù)據(jù)資料，通過客戶資料搜索軟件找到大量的客戶資料之后就要來篩選出意向客戶;第二步是要有良好的溝通技巧，這個要在大量的客戶資料里面不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗;第三步就要是有積極的工作心態(tài)，態(tài)度決定一切，對工作應(yīng)該有個良好的積極心態(tài)。
下面簡單的說一下銷售中最容易成功的技巧：
技巧之一：構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系 。
銷售人員需要對客戶作出真實決定，以及何時作出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。例如：經(jīng)理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的客戶資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績提高了20%，而且還節(jié)省找客戶資料的時間，你可以簡單了解一下”
技巧之二：提出正確的問題 。
大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以 及錯失銷售機會等形式的阻力。
技巧之三：積極傾聽。
銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
技巧之四：提出有意義的解決方案 。
大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。
技巧之五：獲得承諾 。
如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
技巧之六：管理你的情緒。
銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。
