認真研究市場,制定對策,采取多元化的營銷策略,密切關(guān)注重大項目的進展,并排查營銷管理業(yè)務(wù)流程中存在的問題,進一步深化、規(guī)范營銷基礎(chǔ)管理,加大精細化管理的力度和深度,保證了營銷管理工作有序進行。
大力增供擴銷
該公司先后大用電客戶開展走訪活動,實地了解客戶經(jīng)營計劃和生產(chǎn)運營情況,根據(jù)重要客戶實際用電需求為其量體裁衣編制檢修計劃,確保有效規(guī)避重要客戶用電高峰期。與政府積極溝通,為用電企業(yè)開辟綠色通道,對有需求的客戶實行一站式服務(wù),盡最大努力節(jié)省客戶辦電時間,為客戶謀利。
同時,該公司嚴抓外部市場,科學制定全年用電檢查計劃,把任務(wù)分組,層層落實到人頭;明確檢查重點,著重對客戶的計費容量、用電構(gòu)成比例、線損變損的收取、安全用電情況進行檢查核實,并嚴格要求檢查人員在現(xiàn)場按照統(tǒng)一規(guī)范的表格如實填寫檢查內(nèi)容,做好存檔備查,按照誰責任誰負責的原則對檢查結(jié)果追究責任。該公司營銷管理人員還針對臺區(qū)運行情況開展明察暗訪活動,充分發(fā)揮績效作用,提高員工工作態(tài)度。
強化營銷基礎(chǔ)管理
今年以來,國網(wǎng)供電公司以科學發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞確定的工作目標,夯實安全基礎(chǔ),強化營銷管理,推動了各項工作的穩(wěn)步開展。
該公司加大對每月高損臺區(qū)檢查力度,堵塞跑冒滴漏;抓好臺區(qū)管理工作,加強臨時工地用電情況的檢查,避免違章竊電現(xiàn)象的發(fā)生;深化同業(yè)對標工作,深入分析差距和不足,明確工作目標,制定提升措施,動態(tài)跟蹤改進,確保同業(yè)對標營銷指標完成;加強轄區(qū)內(nèi)高危及重要客戶的管理,加強影響系統(tǒng)安全的危險點控制,積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)高危和重要客戶交流學習,提升安全管理能力。
該公司還高效應(yīng)用多維度預(yù)警平臺,強化營銷指標和工作質(zhì)量稽查監(jiān)控,提高營銷管理規(guī)范度。加強用電信息采集系統(tǒng)建設(shè),開展用電信息采集競賽活動,開展異損臺區(qū)整治,嚴格執(zhí)行國家電價政策,拓展電費收繳方式和資金歸集途徑,密切關(guān)注重點客戶經(jīng)營動向,確保電費顆粒歸倉”。
另外,該公司大力推進你用電·我用心”供電服務(wù)提升工程,強化營業(yè)廳標準化建設(shè)和規(guī)范化服務(wù),全力整治供電服務(wù)突出問題。加強95598全業(yè)務(wù)上劃后工單辦理,加強業(yè)擴報裝及配套費工程的管理,加大明察暗訪力度,組織行風互查和監(jiān)督員巡查,做好省公司民主評議準備工作,爭創(chuàng)行風建設(shè)先進單位。
上半年,該公司通過簡化業(yè)擴報裝流程和辦電手續(xù),辦理時限縮短28天,新增報裝容量21.17萬千伏安。投運了營銷視頻監(jiān)控系統(tǒng),規(guī)范了78個營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施。該公司還積極拓展便民繳費渠道,村村通”繳費點達755個,方便廣大村民交費。