銷售，最最重要的，小編覺得還是那張能說會道的嘴巴，這是做銷售最基礎的。在我們的銷售過程中，很多時候會遇到那些難纏頑固的客戶，這個時候，要靠的不是我們的產(chǎn)品質量，也不是我們的服務態(tài)度，而是我們銷售人員的語言藝術。如何巧妙的說服客戶購買你的產(chǎn)品呢?下面我們來看看銷售培訓之銷售話術。
1.找到興奮點”
勸說對方時，先要和對方講一些令其異常興奮的事情，投其所好，這樣，他會在意猶未盡的情況下，痛快地答應你提出的要求。這個興奮點”往往是他的愛好、興趣以及他所關心的話題等。某廠商想同一家百貨公司做一筆生意，幾次交談都未成功。一個偶然的機會，他聽說該百貨公司經(jīng)理喜歡釣魚。等到再次見面的時候，他們圍繞釣魚這個話題，交流了半天，結果奇跡出現(xiàn)了，沒等廠商提醒，這位經(jīng)理就答應進貨做成這筆生意。
2.贊美顧客
說服顧客，可以先從發(fā)現(xiàn)和巧妙贊美顧客的優(yōu)點開始，使顧客得到一種心理上的滿足，等他興高采烈有良好的氣氛時，你再向他推銷，推出你的理由，這時，他會愉快地接受你的勸說。某推銷員上門推銷化妝品，女主人說：這些化妝品我都有了，暫時還不需要。”這位推銷員說：噢，你長得很有氣質，不化妝也很漂亮。”女主人聽后心花怒放。這位推銷員接著說：但是，為了防止日曬，應該……”沒等說完，女主人的錢包就已經(jīng)打開了。
3.設置懸念
顧客在固執(zhí)己見、一意孤行的時候，往往聽不進營銷人員的話。這時候，設置一個懸念，就會打破這種不利于說服的局面。在一個集貿市場上，一位顧客對攤主說：你這兒好像沒有什么東西可以買的。”攤主說：是呀，別人也這么說過。”當顧客正為此得意的時候，攤主微笑著說：可是，他們后來都改變了自己的看法。”噢，為什么?”顧客問。于是，攤主開始了他的正式推銷，使該攤主又成交了一次生意。
以上這三點就是今天小編給大家介紹的幾個巧妙說服客戶的銷售話術，不過肯定還有很多，在此我就不一一解說了。不過光看不再實際工作中實踐，也是沒用的。因此，大家要多多在平常的銷售工作中練習。預祝大家的銷售業(yè)績蒸蒸日上。
