銷(xiāo)售員推銷(xiāo)產(chǎn)品，如何改變客戶(hù)的態(tài)度至關(guān)重要。其實(shí)，推銷(xiāo)的技巧就是改變客戶(hù)態(tài)度的技巧，比如說(shuō)改變客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度，改變客戶(hù)對(duì)某種消費(fèi)觀(guān)念的態(tài)度，改變客戶(hù)對(duì)某個(gè)公司的態(tài)度，惟其如此，你的推銷(xiāo)才能進(jìn)行下去。改變客戶(hù)的態(tài)度的方法有哪幾種？
1、 自我知覺(jué)
這是一種從銷(xiāo)售心理學(xué)上改變客戶(hù)態(tài)度的技巧。在銷(xiāo)售心理學(xué)上，可以通過(guò)改變客戶(hù)的行為來(lái)改變客戶(hù)的態(tài)度。比如，客戶(hù)不喜歡某個(gè)產(chǎn)品，你可以通過(guò)降價(jià)、打折、提供優(yōu)惠等方式讓他產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，一旦他進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)，則他會(huì)自己說(shuō)服來(lái)改變態(tài)度，為自己的行為提供合理的揭示。
2、 通過(guò)傳播的形式來(lái)影響客戶(hù)的態(tài)度
從銷(xiāo)售心理學(xué)上講，在傳播模式上，推銷(xiāo)員是信息源，而客戶(hù)對(duì)于信息源所傳播信息的接受與否，首先在于他是否信任信息源。而信息源的權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性、好感度這些要素都影響著客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員所說(shuō)信息的接受。因此，推銷(xiāo)員可以通過(guò)改變自己這個(gè)信息源的方法來(lái)改變客戶(hù)的態(tài)度，比如，推銷(xiāo)員可以在自己的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中多引用權(quán)威的言論，推銷(xiāo)員可以將自己裝扮的更像專(zhuān)業(yè)人員，抑或推銷(xiāo)員只要將自己打扮的更招客戶(hù)喜歡就可以了。這些銷(xiāo)售心理學(xué)上的方法都能夠很好地改變客戶(hù)的態(tài)度。
3、 消費(fèi)者之間的影響
在銷(xiāo)售心理學(xué)上，可以利用消費(fèi)者來(lái)影響特定客戶(hù)的態(tài)度?？蛻?hù)總是覺(jué)得自己和其他消費(fèi)者是站在同一立場(chǎng)，因此，他會(huì)相信其他人的看法。這也是可以利用的銷(xiāo)售技巧，比如利用別的客戶(hù)對(duì)使用產(chǎn)品的贈(zèng)言，來(lái)對(duì)客戶(hù)推銷(xiāo)。
4、 團(tuán)體的壓力
在團(tuán)體中，會(huì)有一種從眾的壓力，如果你和大家不一樣，你就會(huì)傾向于調(diào)整自己的態(tài)度，保持和大家的一致。這個(gè)銷(xiāo)售心理學(xué)原理經(jīng)常被運(yùn)用在推銷(xiāo)技巧上，比如，邀請(qǐng)客戶(hù)加入某個(gè)消費(fèi)團(tuán)體，進(jìn)行集體講授產(chǎn)品的方式，還有QQ群的方式，都是利用團(tuán)體的壓力，改變客戶(hù)態(tài)度的銷(xiāo)售技巧。
改變客戶(hù)態(tài)度的方法有哪幾種？以上僅是個(gè)人平時(shí)工作的總結(jié)，其實(shí)方法有很多，靠大家去悟。
