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對不愿做聽眾型客戶如何銷售

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對不愿做聽眾型客戶如何銷售?在向客戶銷售的過程中,經(jīng)常會碰到這樣一種人:不管您怎么說,他就是不愿意聽,擺出一副無所謂的樣子。這種客戶,他做任何事都要自己主張,不喜歡他人在旁邊指指點點,更不愿意按別人的意見去行動。應對這種客戶的方法是:

  一、讓他暢所欲言
  服務這類客戶,最好的辦法就是讓他子彈飛一陣子”。因為他不愿多聽,故銷售人員說得越多,越容易導致他的反感。因此,銷售人員不妨讓其飛子彈,并在適當?shù)臅r候表示對他的接受。他可能還會出于感激,盡快中止自己的高談闊論。實際上這種客戶也是拙于言辭的人,雖然表面上夸夸其談,但因對產(chǎn)品并不十分了解,亂說一通后,也就沒詞了。所以最主要的是銷售人員能耐心地聽下去,聽下去成功一半。
  對這種類型的顧客最重要的是要順著他,讓他暢所欲言,關鍵的時候適當引導他。
二、投其所好,伺機交易
  不愿做聽眾型客戶要么打斷您的話,要么對您的話一點都不在意。這類客戶又可以分為兩種:一種是自認為半仙”,不愿聽您的說教,他往往在您講話時頻頻打斷您。第二種是根本就沒有做別人聽眾的習慣,別人的話他一句都聽不進去,一副十分自負的樣子。
接待這兩種客戶的絕招是:投其所好,伺機交易。他愿意做什么就做什么,不要企圖通過自己的言行影響他。
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