一個(gè)大客戶對于一個(gè)公司的重要性，我想是不言而喻的吧!開發(fā)大客戶的成本也是相對要高的，倘若中途流失了，那不是得不償失嗎?所以時(shí)刻關(guān)注大客戶的動態(tài)，掌握大客戶跳槽的以下征兆，很是重要。
1、大客戶正在分羹”給更多的企業(yè)。隨著公共采購趨勢發(fā)展，大客戶正在成為一種公共資源，無論大客戶是工業(yè)客戶還是商業(yè)客戶。當(dāng)大客戶不斷減少訂單時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該想一想有一天奶酪會不會不見了”，居安思危、患得患失有時(shí)也不見得是一件壞事。
2、大客戶正在實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整。我們知道，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主要有前向一體化、后向一體化、水平一體化。諸如商業(yè)客戶通過后向一體化進(jìn)軍生產(chǎn)領(lǐng)域，利用現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售自有品牌產(chǎn)品，這將對原有的供貨企業(yè)構(gòu)成沖擊，而且在政策上也一定會向自有品牌(PB)傾斜。
3、渠道沖突出現(xiàn)而又難于平抑。供需雙方在渠道上很容易出現(xiàn)不可調(diào)和或難于平抑的渠道沖突，這時(shí)如不能妥善解決合作危機(jī)就可能出現(xiàn)。其實(shí)，在商業(yè)終端大型化的今天，尤其家電(如國美)、IT產(chǎn)品(如宏圖三胞)、醫(yī)藥(如老百姓藥店)等行業(yè)領(lǐng)域，生產(chǎn)商、經(jīng)銷商與終端商之間的摩擦”不斷，終止合作的事情時(shí)有發(fā)生。
任何不好的事情的發(fā)生其實(shí)都是有征兆的，想要防范于未然，想要留住大客戶的心，我們要時(shí)刻關(guān)注以上三點(diǎn)大客戶跳槽的征兆。如此，才能百戰(zhàn)不殆。
