在銷售實(shí)戰(zhàn)中，如何搞定客戶呢?作為銷售人員，應(yīng)當(dāng)從多個(gè)方面考慮問題，經(jīng)驗(yàn)非常的有用。
對(duì)客戶維護(hù)能力主要看幾個(gè)角度：
1. 能否持續(xù)保持合適的距離(遠(yuǎn)，客戶忘記你;近，客戶討厭你)
2. 每次交流能有合適的話題(簡(jiǎn)單問候，生硬而做作;不問候，客戶把你忘的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的;問不到點(diǎn)子上，客戶覺得挺煩的)
3. 在非常合適的時(shí)機(jī)給予關(guān)懷(比如他有孩子，奶粉出事的時(shí)候，你關(guān)心過(guò)他嗎?)
4. 每次見面時(shí)候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。
倘若做不到這幾點(diǎn)，你的客戶基本上不可能和你關(guān)系很好，這是我做了十幾年銷售的切身體驗(yàn)。
要想做到這些是要做功課的!
功課主要在兩方面：一方面是自身修為，一方面是善用工具。
所謂自身修為，有很多。深的以后有機(jī)會(huì)慢慢給你們掰扯，說(shuō)點(diǎn)容易上手的吧：壓抑自己說(shuō)的能力，善用聽的能力，要磨練自己不是從大說(shuō)特說(shuō)開始，而是從問問題開始——你還記得自己上一個(gè)客戶見面時(shí)候，你一張嘴問的第一個(gè)問題嗎?如果你頭腦還是模糊的想不起，那么兄弟，告訴你，你還嫩著呢，至少說(shuō)明你從沒考慮過(guò)那個(gè)無(wú)比重要的見面第一個(gè)問題——明白?這是開啟思路和對(duì)方興趣的敲門磚。
