客戶服務(wù)的真諦一、三種讓客戶印象深刻的服務(wù)
1、你與客戶是合作雙贏的關(guān)系，可能你現(xiàn)有的資源能讓客戶的業(yè)務(wù)開(kāi)展的更加順利，當(dāng)然你無(wú)私的服務(wù)于客戶了，客戶在能幫你的時(shí)候也不會(huì)吝嗇的。
2、除了關(guān)心客戶本身，客戶的家人也要時(shí)常問(wèn)候一下，比如在特別的節(jié)日送上真誠(chéng)的祝福，這能很好的拉近你與客戶之間的關(guān)系。
3、做業(yè)務(wù)以外的服務(wù)，不存在任何利益的服務(wù)與幫助，這種服務(wù)會(huì)花費(fèi)你的時(shí)間，結(jié)果是客戶受益，你是無(wú)私的付出，不求回報(bào)的服務(wù)最讓客戶感動(dòng)。
客戶服務(wù)的真諦二、服務(wù)的不同層次
1、工作范圍內(nèi)的服務(wù)：這些服務(wù)是在合作之前就承諾過(guò)的，是你份內(nèi)的事情，是必須要幫助客戶的。
2、可有可無(wú)的服務(wù)：與工作有點(diǎn)關(guān)系，但關(guān)系又不是很大，這類服務(wù)提供給客戶了，說(shuō)明你與客戶關(guān)系不錯(cuò)，拒絕提供也是無(wú)可厚非，在乎你的心。
3、與工作完全無(wú)關(guān)的服務(wù)：不在工作范圍內(nèi)，幫助客戶了就是一份人情，加深與客戶間的關(guān)系，也可以看作是種長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。
要想成就非凡的業(yè)績(jī)，這三點(diǎn)服務(wù)都是要做的非常到位的，畢竟你做的不是一次性生意，客戶可能二次購(gòu)買，也可能介紹朋友購(gòu)買，只有讓客戶感受到了你的真心實(shí)意，他才會(huì)在有需求的時(shí)候第一時(shí)間想到你。
客戶服務(wù)的真諦三、服務(wù)的信念
1、客戶看中的不單單是產(chǎn)品，更多的是你服務(wù)的態(tài)度。
2、如果你不夠關(guān)心客戶，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常樂(lè)意替你效勞。
3、把客戶當(dāng)作朋友，不要計(jì)較太多，你計(jì)較的少，客戶給你的就多。
