“我3歲就隨父母到弋陽(yáng)，14歲再次到弋陽(yáng)一帶挑貨郎擔(dān)，后來(lái)到南昌萬(wàn)壽宮倒賣(mài)進(jìn)口煙，前后十多年，江西就是我的第二故鄉(xiāng)?！?/FONT>2017年1月7日，在財(cái)智名家第133期論上，“雙童吸管”創(chuàng)始人樓仲平以這樣親切的方式開(kāi)始了他的《隱形冠軍背后的匠人思維》的精彩分享。
人物名片：
樓仲平：全球飲用吸管行業(yè)第一品牌“雙童吸管”創(chuàng)始人；
他用22年時(shí)間，把1根只有8毫利潤(rùn)的吸管，做到全球90%的市場(chǎng)份額，毛利100%、凈利22%，擁有全球2/3吸管專(zhuān)利。
“匠人”之心的三個(gè)維度：初心、恒心、平常心
初心：恪守正道，守正出奇
何謂初心？初心就是發(fā)心，就是你的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)企業(yè)來(lái)講，初心就是價(jià)值觀。如果一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀不好，這個(gè)企業(yè)一定干不久。我們?cè)谇笆辍⒍甑倪^(guò)程當(dāng)中，企業(yè)就是歪打正著，照樣干大。但大家你一定要清楚，百年的基業(yè)不看這一、二十年。許多企業(yè)現(xiàn)在干大了，上也不是，下也不是，因?yàn)樗麤](méi)有根基，他浮在水上。所以大家一定要理解初心，“匠心”的本原就是八個(gè)字：恪守正道，守正出奇。
恒心：十年磨一劍
做企業(yè)的人，堅(jiān)持用十年作為一個(gè)單位，所以你要看得很遠(yuǎn)。如果你不用十年作為一個(gè)衡量單位來(lái)堅(jiān)持，你很容易就會(huì)禁錮。
恒心當(dāng)中，首先要控制自己?？刂谱约?，才能控制企業(yè)，你連企業(yè)都控制不好，你能控制你的管理層嗎？你能控制你的產(chǎn)品嗎？你能控制你的顧客嗎？你能控制你的市場(chǎng)嗎？
做企業(yè)是很苦的，本質(zhì)上是一種修行。我們就是每天關(guān)注事物本身，腳踏實(shí)地，一步一步走下去，從而二十多年一點(diǎn)一滴走出來(lái)。
平常心：學(xué)會(huì)放棄
我們當(dāng)老板面對(duì)的誘惑太多，面對(duì)的機(jī)會(huì)太多。一個(gè)不小心，一腳踩下去就是一個(gè)陷阱，看似是機(jī)會(huì)，實(shí)則是禍害。所以企業(yè)不是餓死的，是撐死的。這兩年大家都看到，光利息就比企業(yè)的產(chǎn)出利潤(rùn)高，這樣的企業(yè)大有意義嗎？沒(méi)有意義，寧愿小一點(diǎn)要掙錢(qián)，也不要做太大不掙錢(qián)。你是做企業(yè)的人，你要考慮的不是一輩子，而是傳承下去的幾代人，這個(gè)才是企業(yè)。
所以，我們要學(xué)會(huì)放棄，學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)關(guān)注事物的本身。“雙童”本質(zhì)上是一個(gè)不斷放棄，才逐漸成長(zhǎng)的企業(yè)。
換位思考成就“匠人”團(tuán)隊(duì)
員工有了“匠人”，這個(gè)企業(yè)才有“匠人”。你對(duì)員工的態(tài)度，就是員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度。
許多人說(shuō)現(xiàn)在員工很難管，什么話都不聽(tīng)，不愿意貢獻(xiàn)。憑什么讓他貢獻(xiàn)，你奉獻(xiàn)了他嗎？所以這個(gè)時(shí)候，你要換位思考。企業(yè)當(dāng)中一定先講舍，你利他人，他人才會(huì)利你，這個(gè)他人包含了你的員工。
“雙童”建立了一種“家文化”的生態(tài)環(huán)境。說(shuō)白了要把員工當(dāng)人看。管理，一定是需要洞察人性的需求。中國(guó)員工最大的背負(fù)是家庭、小孩、老人。你別以為這是社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)問(wèn)題也就是企業(yè)的問(wèn)題，你不解決掉，永遠(yuǎn)是企業(yè)的包袱。
所以，我們專(zhuān)門(mén)建了兩千萬(wàn)平方米的員工寢室，按照三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工帶家人過(guò)來(lái)。員工不愿做的事情我們?nèi)隽?，洗衣服、打掃衛(wèi)生、燒飯，我們廠里專(zhuān)門(mén)成立物業(yè)房。以“小家”成“大家”，大家的人心。唯有所有員工用心做事，這個(gè)企業(yè)才會(huì)越來(lái)越好。大家都做不了的事情你去做才有價(jià)值，才會(huì)產(chǎn)生高收益。
有人說(shuō)成本太高，什么是真正的成本概念？
2003年我們的水龍頭用的是科勒，一個(gè)水龍頭560元。許多人說(shuō)成本高，真的高嗎？十二年來(lái)從來(lái)沒(méi)有壞過(guò)一個(gè)。如果幾十塊錢(qián)水龍頭，保證一年換兩個(gè)。
其次，你應(yīng)該考慮的是怎么樣讓你的員工產(chǎn)出最大化。讓他關(guān)注事物的本身，把工作做好。你連員工都解決不好，顧客一定解決不好；顧客解決不好，市場(chǎng)解決不好，市場(chǎng)解決不好，渠道一定解決不好。
注重員工教育。教育是一種有效的管理，“雙童”不用空降兵，都是用自己培養(yǎng)的人，我們培養(yǎng)的人才模式很簡(jiǎn)單：傳幫帶。作為老板，你一個(gè)個(gè)教育員工是沒(méi)有效果，要一批一批教育，就是分享、講課、授權(quán)。通過(guò)這樣的方式，從而讓你的工跟上你的思維。
用“匠人思維”理解五個(gè)本質(zhì)
一、“商業(yè)”的本質(zhì)：互利
商業(yè)是什么？商業(yè)是一種“互利”的交換活動(dòng)。唯有利他了，他才能利你。他人不僅僅是人，指的是萬(wàn)物，你對(duì)社會(huì)、對(duì)資源、對(duì)員工、對(duì)合作伙伴、對(duì)社會(huì)關(guān)系等等。
二、 “關(guān)系”的本質(zhì)：簡(jiǎn)單
中國(guó)的體制也越來(lái)越透明，中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越趨向于公平、公正、公開(kāi)。那么在這樣一種情況下，如果你還僅用關(guān)系，那我覺(jué)得這個(gè)關(guān)系一定會(huì)害了你。
1、弱化血緣關(guān)系，強(qiáng)化規(guī)則關(guān)系
強(qiáng)關(guān)系在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期好，但是如果企業(yè)成熟了，還是親兄弟就有問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候就要基于規(guī)則進(jìn)行管理。
2、弱化人情關(guān)系，強(qiáng)化契約關(guān)系
把什么都跟他講好、定好，唯有這樣，老板管理起來(lái)才會(huì)越來(lái)越輕松。我們要了解人情是改善自己，不要通過(guò)人情去推動(dòng)你的管理，這個(gè)對(duì)大家非常重要。
3、弱化個(gè)人關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系
你真正把自己看淡了，別人才會(huì)看重你，不要把自己看得高高在上。我在“雙童”沒(méi)有自己的辦公室，沒(méi)有必要讓人覺(jué)得老板一天到晚在商量怎么樣坑員工，你企業(yè)的能力并不是你老板的能力，你的團(tuán)隊(duì)一定要有能力。
4、弱化社交關(guān)系，強(qiáng)化社會(huì)關(guān)系
社會(huì)關(guān)系跟社交關(guān)系一字之差，本質(zhì)千差萬(wàn)別。社交是基于個(gè)人，社會(huì)是基于團(tuán)隊(duì)，你跟政策之間的關(guān)系。唯有弱關(guān)系的企業(yè)，才能建立正常的人事關(guān)系。拋棄所謂的稱(chēng)兄道弟，一定要堅(jiān)持企業(yè)的透明、公開(kāi)。
5、與政府之間的關(guān)系
你真正優(yōu)秀，政府會(huì)看中你，會(huì)器重你。“雙童”為什么那么小成為標(biāo)桿企業(yè)，就是因?yàn)槲覀兣τ眯娜プ?，從而政府把我們?dāng)標(biāo)桿。
三、 “競(jìng)爭(zhēng)”的本質(zhì)：差異化
所謂的競(jìng)爭(zhēng)：一是要有差異化；二是不要以趨勢(shì)為敵。如果你沒(méi)有差異化，你談不上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不與趨勢(shì)為敵，要從規(guī)模型慢慢轉(zhuǎn)變成價(jià)值。要從初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品、設(shè)備、成本、價(jià)格，向品牌、渠道、信息、技術(shù)方面去轉(zhuǎn)變。
四、“創(chuàng)新”的本質(zhì)：改變
創(chuàng)新的最大、最重要的一個(gè)要素是思維的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新。思維的創(chuàng)新，是你最重要的創(chuàng)新。唯有思維創(chuàng)新，你接下來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新才有可能。你現(xiàn)在最需要的不是互聯(lián)網(wǎng)、智能化、工業(yè)4.0、機(jī)器化，而是改變你舊有的思維。企業(yè)創(chuàng)新要以十年為單位，沒(méi)有十年為單位不可能。
“雙童”十年時(shí)間創(chuàng)新，產(chǎn)品由2.3%提高到42.4%。所以我們利潤(rùn)高，為什么？一是小客戶，二是專(zhuān)注；三是僅僅把握這個(gè)行業(yè)的頂端
五、“大與小”的本質(zhì)：寧可盈利不做大，不要做大不盈利
企業(yè)做大是有階段性的，到一定時(shí)候不可以繼續(xù)大，要善于做小，做減法。我自己堅(jiān)持，寧可盈利不做大，不要做大不盈利。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期比的是“耐力”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，大家要關(guān)注兩點(diǎn)：初期比的是爆發(fā)力，規(guī)模很重要，快很重要，到一定的時(shí)候，就要停下來(lái)，就要看看哪個(gè)是弱化，哪個(gè)是減法，要善于做減法?！半p童”在2005年的時(shí)候只有3000多萬(wàn)，2015年光吸管就是1.6億，還有貿(mào)易，加起來(lái)2個(gè)億。
“雙童”有一個(gè)十六字方針：“屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢退、屢退屢轉(zhuǎn)、屢轉(zhuǎn)屢升”。
