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廈門臺灣企業(yè)攜手打造海西最大呼叫中心

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  近日,兩岸首次共同合作的呼叫中心運(yùn)營合資公司———廈門碩泰商務(wù)科技公司在廈門軟件園二期掛牌營運(yùn)。據(jù)悉,該公司將打造成海西最大的國家級呼叫中心,其業(yè)務(wù)將以廈門為基地,橫跨海峽兩岸,并逐步擴(kuò)展至全國。
  投資規(guī)模3000萬元
  據(jù)了解,該公司目前的投資規(guī)模為3000萬人民幣,廈門市信息投資有限公司占51%股份,臺灣中華電信控股子公司———華壹投資(香港)股份有限公司占49%股份。
  提供專業(yè)的呼叫團(tuán)隊(duì)
  目前,大部分企業(yè)建置呼叫中心都要自己租場地、購買系統(tǒng)、培訓(xùn)人員等,投入成本太高。這次兩岸首次共同合作的呼叫中心,將主要服務(wù)臺資企業(yè)、本地大陸企業(yè)、政府部門等。
  公司會根據(jù)客戶的屬性及需求,提供服務(wù)外包、平臺租用和呼叫中心建置等,不僅降低了企業(yè)成立呼叫中心的成本,同時還可為企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心團(tuán)隊(duì)。
  已有三家企業(yè)簽約
  據(jù)悉,各行各業(yè)在任何時間、任何地點(diǎn)、任何事件上,都可以通過呼叫中心來獲取服務(wù),企業(yè)也將能充分利用區(qū)位、民俗、語言上的優(yōu)勢,將業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)。
  自4月份試營業(yè)以來,已經(jīng)有3家臺資企業(yè)簽約,要建呼叫中心。其中2家為廈門的臺資企業(yè),另還有10多家企業(yè)有合作意向。
  業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展至全國
  臺灣中華電信總經(jīng)理張曉東表示,開業(yè)初期,公司將從廈門開始耕耘,并且會視業(yè)務(wù)拓展之需求,增加投資金額。以廈門為基點(diǎn),向全國開拓呼叫中心產(chǎn)業(yè),深入耕耘福建乃至全國的呼叫中心市場,將廈門打造成為海西最大呼叫中心。

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