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CNCCA秘書(shū)長(zhǎng)與印度NASSCOM總裁在中印BPO論壇交流

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  NASSCOM的全稱(chēng)是印度軟件業(yè)和服務(wù)公司協(xié)會(huì),由900多家服務(wù)外包企業(yè)組成。眾所周知,印度的軟件產(chǎn)業(yè)主要依靠外包,而外包的發(fā)展離不開(kāi)印度行業(yè)協(xié)會(huì)NASSCOM。它扮演了印度IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)“市場(chǎng)部”這個(gè)關(guān)鍵角色,通過(guò)建立大平臺(tái),保證企業(yè)及時(shí)獲取全球離岸服務(wù)外包重要的包信息。
  據(jù)CTI論壇記者了解,印度軟件和外包公司每年總營(yíng)收達(dá)500億美元,其中60%來(lái)自美國(guó)。印度在班加羅(又稱(chēng)印度“硅谷”)地區(qū)有著大量的高技術(shù)、低成本和英語(yǔ)流利的技術(shù)工人,得益于此,在過(guò)去十年間印度工業(yè)有著爆炸性的增長(zhǎng)速度。
  CNCCA是一個(gè)非盈利性的行業(yè)組織,是工業(yè)和信息化部對(duì)呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理行業(yè)進(jìn)行管理的支撐機(jī)構(gòu),是呼叫中心行業(yè)唯一經(jīng)中國(guó)民政部批準(zhǔn)成立——呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)。

CTI論壇報(bào)道

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