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山東文博會開通熱線電話服務(wù)參展商和觀眾
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　　記者從第三屆山東文博會組委會辦公室了解到，為了更好地服務(wù)參展商和觀眾，文博會首次開通了服務(wù)熱線，全天候為參展商和觀眾提供展會信息。即日起，只要撥打96700114，就可以隨時隨地了解文博會的有關(guān)情況。
　　在會展行業(yè)中，呼叫中心的應(yīng)用正在快速發(fā)展，更多的主辦單位認識到它在會展管理中的作用，國內(nèi)越來越多的展會開展了基于呼叫中心的服務(wù)。為配合第三屆山東文博會，多層次、多渠道宣傳推介山東文化產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新辦展的思路，山東旅科信息有限公司為本屆展會提供96700114號碼作為特服號碼，為參展商和觀眾提供全方位的展會信息。
　　撥打24小時熱線電話96700114，即可通過人工服務(wù)來咨詢?nèi)粘贪才拧⒄箷ㄖ?、展會會?wù)的情況，同時，呼叫中心還為參展商提供差異化的信息服務(wù)，如天氣預(yù)報、航班信息、餐飲住宿等個性服務(wù)。在提供呼入服務(wù)的基礎(chǔ)上，呼叫中心還可以根據(jù)展會需要，提供呼出服務(wù)，將工作安排、會議通知、公告等及時、準確地傳達到參展人員。
　　山東旅科信息有限公司工作人員介紹，除了在展前和在展中提供服務(wù)，呼叫中心還將在展后對呼叫信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與處理，生成客戶數(shù)據(jù)分析報告，為今后展會的舉辦提供有價值的參考信息。

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