主頁 > 知識庫 > 領(lǐng)先的基金管理及壽險公司采用Impact360套件

領(lǐng)先的基金管理及壽險公司采用Impact360套件
熱門標簽：福州智能電銷機器人線路 南通電話外呼系統(tǒng) 機器人電銷詐騙 硅語電話機器人能錄音嗎 在哪里看地圖標注的地方 貴陽人工智能電銷機器人系統(tǒng) 400電話在電信能申請嗎 無錫電銷外呼系統(tǒng)排名 慶陽外呼系統(tǒng)軟件

　　情況概要
　　澳大利亞其中一家領(lǐng)先的基金管理及人壽保險公司考慮保持其在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位及競爭實力.公司在呼叫中心和后臺辦公司引入了商務(wù)流程主動優(yōu)化機制,采用了Verint®的企業(yè)人力資源優(yōu)化方案.在實施方案以后,公司得以集中其精力于更好的提高運作效率,控制成本以及提高客戶服務(wù)質(zhì)量之上.
　　成果
　　Verint解決方案幫助此保險企業(yè)維持其在客戶服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,同時很好的控制其成本以及優(yōu)化了其商業(yè)流程.有了Verint軟件,公司能夠抓住商業(yè)信息并采取相應(yīng)的行動,規(guī)范流程效率,發(fā)現(xiàn)趨勢和機會,定位影響客戶來電數(shù)量的根本原因,以及集中精力在員工的發(fā)展,知識和技能獲得上面.
　　公司的監(jiān)控和分析服務(wù)水平以及當日資源需求的能力也得到提高,而公司也從中獲益.這些能力的提高,幫助公司實現(xiàn)當日管理能力,而不是第二日的結(jié)果分析.Verint解決方案使公司關(guān)鍵的呼叫中心,后臺辦公室以及集團部門的系統(tǒng)能夠分享信息,共同工作,從而能提供更好且成本更低的客戶體驗.
　　Verint解決方案
　　下列解決方案是該保險公司呼叫中心和后臺辦公室采用的:
  • Impact 360 記錄

  • Impact 360 語音分析

  • Impact 360 客戶反饋

  • Impact 360 網(wǎng)絡(luò)學習

    • CTI論壇編輯

    標簽：鄭州 鹽城 海西 承德 嘉峪關(guān) 宿遷 仙桃 湘西

    巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《領(lǐng)先的基金管理及壽險公司采用Impact360套件》，本文關(guān)鍵詞  領(lǐng)先,的,基金管理,及,壽險,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《領(lǐng)先的基金管理及壽險公司采用Impact360套件》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于領(lǐng)先的基金管理及壽險公司采用Impact360套件的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章