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微軟中國云計(jì)算將進(jìn)駐蕪湖高新區(qū)呼叫中心

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  2011年,“十二五”規(guī)劃宏圖初展,蕪湖高新區(qū)將大力實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略,核心是以增強(qiáng)創(chuàng)新能力和發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)為兩大驅(qū)動力的“雙輪驅(qū)動”模式。在全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下,蕪湖高新區(qū)呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生,微軟中國云計(jì)算將入駐蕪湖高新區(qū)呼叫中心。
  中國呼叫中心行業(yè)是近十年才剛剛興起的朝陽行業(yè),也是全球呼叫中心發(fā)展最快區(qū)域。呼叫中心是產(chǎn)業(yè)升級的核心基礎(chǔ),是業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的支柱產(chǎn)業(yè),是集高科技、全球化及信息化的勞動密集型產(chǎn)業(yè),中國政府大力倡導(dǎo)BPO和呼叫中心,是國家應(yīng)對全球金融危機(jī)、促進(jìn)就業(yè)及產(chǎn)業(yè)升級的重要戰(zhàn)略舉措。同時(shí),作為企業(yè)戰(zhàn)略升級的基礎(chǔ)和方向,呼叫中心提供作為全球熱點(diǎn)的管理及營銷模式的應(yīng)用。在電信、金融、電子商務(wù)、政府服務(wù)、醫(yī)療、法律等領(lǐng)域,成為服務(wù)于各行業(yè)的信息集散平臺,同時(shí)也是信息時(shí)代最具有發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形式。
  蕪湖高新區(qū)呼叫中心成立于2010年10月,由蕪湖高新區(qū)投資建設(shè),是高新區(qū)構(gòu)建公共服務(wù)機(jī)制、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要平臺之一,中心一期規(guī)劃350席位,目前已投入運(yùn)營,提供三大類別的服務(wù):政府服務(wù)類,為政府各級部門提供連接民眾的信息橋梁,如政府熱線、數(shù)字城管等;公眾服務(wù)類,為民眾提供體貼入微的信息通訊服務(wù),包括社區(qū)服務(wù)、智能家庭等;企業(yè)服務(wù)類,為企業(yè)提供低廉優(yōu)質(zhì)的信息和技術(shù)外包服務(wù),包括BPO、ITO等。據(jù)了解,呼叫中心目前已與微軟(中國)簽署合作協(xié)議,4各月后微軟云計(jì)算系統(tǒng)將入駐呼叫中心,屆時(shí)呼叫中心的運(yùn)營能力又將有新的突破。高新區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園目前正在建設(shè)4棟20層服務(wù)外包大廈,其中包括呼叫中心和數(shù)據(jù)中心大廈。屆時(shí),呼叫中心席位數(shù)將擴(kuò)充至10000席,預(yù)計(jì)工作人員在3萬人至4萬人。

蕪湖新聞網(wǎng)

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