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北京聯通參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
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　　CTI論壇(ctiforum)4月18日獨家報道（記者 潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于2011年4月12日—15日在北京國際會議中心隆重開幕。今年大會主題為：“物聯網經濟時代呼叫中心的重新定位”。此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計1000多人與會。近40家領先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產品和服務，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。

　　北京聯通在展示區(qū)向與會者展示平臺資源服務（支持分布式坐席）、呼叫中心建設服務、呼收中心人力資源外包服務與咨詢培訓服務。
　　中國聯合網絡通信有限公司北京市分公司通過在外包服務模式上不斷創(chuàng)新和發(fā)展，已經形成完整的產品體系架構，包括呼叫中心坐席服務、平臺資源服務、人力資源外包服務和咨詢培訓服務等多種靈活業(yè)務外包模式，根據客戶需求提供整體呼叫中心外包服務解決方案和個性化、專業(yè)化的呼叫中心外包服務，除此以外還關注中小型企業(yè)呼叫中心服務需求陸續(xù)推出超級熱線、迷你呼叫中心等呼叫中心低端產品，利用資源為客戶提供差異化、個性化、優(yōu)質的服務。經過近五年的發(fā)展，坐席規(guī)模由原有的幾百席發(fā)展至近5000席，年收入6000萬余元。　　

CTI論壇報道

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