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托管型呼叫中心助領(lǐng)先的汽車企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量
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　　CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者 張潔):近日：天潤(rùn)融通公司托管型呼叫中心成功簽約領(lǐng)先的汽車企業(yè)，為其大中華區(qū)提供托管型呼叫中心平臺(tái)，用以解決日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。希望借此進(jìn)一步完善和提升其服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更完美的品牌形象。
　　此次升級(jí)主要目的是將原來(lái)的400號(hào)碼統(tǒng)一指向天潤(rùn)融通托管型呼叫中心平臺(tái)。原有的售后服務(wù)系統(tǒng)是各自為政，升級(jí)后將兩個(gè)售后服務(wù)平臺(tái)整合，如果有用戶來(lái)電，系統(tǒng)可自動(dòng)辨別客戶是撥打的哪個(gè)400號(hào)碼，即可安排相對(duì)應(yīng)的客服人員解答。而且，當(dāng)客服人員外呼通知客戶有新的促銷信息，或者提醒客戶定期保養(yǎng)、保險(xiǎn)到期、驗(yàn)車等相關(guān)信息時(shí)，客戶接到的電話均顯示為客戶所在城市電話號(hào)碼，客戶如果回?fù)軄?lái)電顯示號(hào)則依舊回到客服中心總部。此舉不僅優(yōu)化了原有的一些工作流程，提升了工作效率，同時(shí)，也給用戶帶來(lái)了全新的服務(wù)體驗(yàn)。

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽：銅仁 開封 秦皇島 新疆 陽(yáng)泉 玉林 貴港 六安

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《托管型呼叫中心助領(lǐng)先的汽車企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量》，本文關(guān)鍵詞  托管型,呼叫中心,助,領(lǐng)先,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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