主頁 > 知識庫 > 百年人壽保險客戶可以對客服接線員打分

百年人壽保險客戶可以對客服接線員打分
熱門標簽：錢如何申請400電話號碼 天刀地圖標注 美團注冊地圖標注 濱州電銷外呼系統(tǒng)軟件 只狼地圖標注在哪里標 建筑工地電子地圖標注系統(tǒng) 上海ai電話電銷機器人廠家 福州網(wǎng)絡(luò)外呼系統(tǒng)平臺 安陽代理外呼系統(tǒng)

　　即日起，客戶要是給保險公司的客服熱線打電話咨詢時，在接完電話后，客戶將對客服人員的態(tài)度以及解答的情況，給予評分。昨天，記者從百年人壽保險股份有限公司獲悉，即日起，該公司將電話服務(wù)升級。在實現(xiàn)“7×24小時人工接聽”，為客戶提供真正的全年365天人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，又增加了“客戶滿意度打分”、“即時短信通知”兩項服務(wù)功能。
　　據(jù)了解，客戶在接受電話服務(wù)后，系統(tǒng)會邀請客戶對該位座席服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進行打分。公司質(zhì)檢人員每天會重點聽取客戶評價“不滿意”的錄音，深入分析具體原因，及時給相關(guān)人員指出存在的問題，同時，還開通了“即時短信通知”系統(tǒng)?？头藛T在解答客戶問題的同時會給客戶發(fā)送一條短信，短信中就包含了客戶咨詢的內(nèi)容，以及公司地址、聯(lián)系電話、理賠單據(jù)、定點醫(yī)院、各類保全受理材料等信息，方便客戶記錄保存。

江南時報

標簽：紅河 十堰 濟源 貴港 鐵嶺 香港 舟山 河源

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《百年人壽保險客戶可以對客服接線員打分》，本文關(guān)鍵詞  百年,人壽保險,客戶,可,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《百年人壽保險客戶可以對客服接線員打分》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于百年人壽保險客戶可以對客服接線員打分的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章