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上海春運(yùn)12319熱線開通　24小時(shí)人工受理投訴
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　　2012年上海春運(yùn)熱線開通，將24小時(shí)人工受理春運(yùn)相關(guān)投訴和建議。
　　每年春運(yùn)期間，一些運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)電話由于業(yè)務(wù)繁忙，往往很難打通，自2009年起，上海市春運(yùn)工作辦公室、上海市城鄉(xiāng)建設(shè)交通委員會(huì)在上海市城建熱線服務(wù)中心連續(xù)三年開通了12319春運(yùn)熱線，全天候24小時(shí)為市民提供人工服務(wù)，受理市民關(guān)于鐵路、民航、長(zhǎng)途客運(yùn)、水上客運(yùn)等行業(yè)春運(yùn)有關(guān)工作的投訴、建議等事項(xiàng)，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門處理。
　　據(jù)介紹，今年春運(yùn)熱線開通時(shí)間為2012年1月6日零時(shí)至2012年2月16日24時(shí)止。

東方早報(bào)

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