隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，許多傳統(tǒng)企業(yè)不得不由幕后走向臺前，消費者的選擇性與日俱增，地位逐漸增強，企業(yè)需要不斷的與消費者進行溝通，來促進銷售甚至是戰(zhàn)略調(diào)整。在這樣的背景下，呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)中的地位變得尤為重要。
提及呼叫中心領(lǐng)域，專注呼叫中心領(lǐng)域10余年的北京合力億捷科技股份有限公司www.hollycrm.com，是國內(nèi)領(lǐng)先的軟件和服務(wù)提供商，度身為客戶提供完善的信息化解決方案。該企業(yè)的軟件和服務(wù)已經(jīng)被千余家企業(yè)采用，覆蓋電信、金融、保險、速遞物流、廣電、教育、電子商務(wù)、生產(chǎn)制造、公共事業(yè)等眾多領(lǐng)域。每天有超過5000萬人通過合力億捷的產(chǎn)品獲得資訊和服務(wù)。
據(jù)了解，合力億捷擁有業(yè)內(nèi)最全面的解決方案，業(yè)務(wù)范圍包括：全套呼叫中心解決方案、統(tǒng)一通信、云服務(wù)、行業(yè)縱深化解決方案等。
對于行業(yè)內(nèi)部首屈一指的呼叫中心建設(shè)廠商合力億捷來說，豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累是其自信的源泉，以客戶為中心的專業(yè)服務(wù)的全套呼叫中心解決方案，其“全套”服務(wù)貫穿專業(yè)咨詢、方案建設(shè)、系統(tǒng)實施、通信資源和售后服務(wù)。除此以外，令眾多客戶感到欣喜的是，合力億捷按照客戶的規(guī)模和需求制定分別指定了云呼叫中心解決方案、針對企業(yè)和政府的呼叫中心解決方案，以及針對電信運營商的呼叫中心解決方案，都可以提供多樣性的統(tǒng)計報表，為客戶及時分析升級客服運營提供數(shù)據(jù)。
當然，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代迅速發(fā)展的今天，合力億捷率先求變，其深耕云服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域覆蓋云呼叫中心、云電話會議、云400、云通信等方面。通過“云”打破空間束縛，讓企業(yè)有效降低成本，更高效地協(xié)調(diào)工作。特別強調(diào)的是，合力云電話會議還支持Android、ios、windows和web，做到移動平臺全覆蓋，各客戶端都可便捷的召開會議，讓企業(yè)不論是內(nèi)部溝通、交流、培訓還是與客戶進行電話會議都化繁為簡，一步到位。
合力億捷還在電信運營商、速遞物流、金融保險、智慧城市等行業(yè)精耕細作，扎根客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供全系列業(yè)務(wù)軟件一體化解決方案，為企業(yè)提供以客戶為核心的一站式服務(wù)。
據(jù)悉，合力億捷經(jīng)過十余年的潛心研究和發(fā)展，已經(jīng)在國內(nèi)20個城市設(shè)立了專業(yè)服務(wù)中心，及時、高效的為客戶提供維護服務(wù)。作為呼叫中心業(yè)內(nèi)的“領(lǐng)航者”，合力億捷秉承激情創(chuàng)業(yè)、優(yōu)秀職業(yè)、服務(wù)客戶、信任團隊的企業(yè)文化，讓逾千企業(yè)體驗到了卓越的軟件和服務(wù)。
