在近日揭曉的“第六屆中國行業(yè)信息化獎項評選活動暨2014中國行業(yè)信息化頒獎盛典”評選中，我司信騰呼叫中心系統(tǒng)榮獲2014年度中國行業(yè)信息化最佳產(chǎn)品獎，以表彰我司信騰系列產(chǎn)品在呼叫中心業(yè)務(wù)領(lǐng)域中提升客戶體驗和客戶關(guān)懷方面的持續(xù)努力。這是公司今年繼獲得“十佳移動信息化行業(yè)應(yīng)用獎”以來獲得的又一殊榮。
本次評選由中國計算機報社、中國信息化推進聯(lián)盟、中國計算機行業(yè)協(xié)會共同組織開展，該獎項作為國內(nèi)行業(yè)信息化最具權(quán)威的評選已歷經(jīng)6屆，其主旨是在社會各行業(yè)推廣客戶關(guān)懷理念，提升信息化、運營管理水平，建立國際化呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動呼叫產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。
信投公司信騰呼叫中心系統(tǒng)是一體化平臺，系統(tǒng)采用先進的通訊與計算機相結(jié)合的CTI技術(shù)，充分利用現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡(luò)資源，將自動語音查詢、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結(jié)合起來，提供24小時不間斷服務(wù)。該系統(tǒng)通過統(tǒng)一的客服熱線接入，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理各種客戶對預(yù)約業(yè)務(wù)的需求，為客戶提供綜合性服務(wù)的無形窗口，支撐企業(yè)信息化各個階段的應(yīng)用，滿足企業(yè)管理變化快、及時響應(yīng)市場需求的經(jīng)營目標(biāo)。
2014年是信投公司開展呼叫中心業(yè)務(wù)的第五個年頭，此次榮獲國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的行業(yè)信息化最佳產(chǎn)品獎項，標(biāo)志著信投公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)再次得到行業(yè)的認(rèn)可。公司將以此為新的起點，加強品牌建設(shè)，秉持“以客為本，傳遞關(guān)愛”的服務(wù)理念，致力于通過不斷為客戶提供用心、便捷和創(chuàng)新的服務(wù)，更緊密地吸引和凝聚新老客戶，從而為提升公司品牌價值、實現(xiàn)“業(yè)界典范，引領(lǐng)未來”的美好愿景而不懈努力。
