香港電訊的附屬公司及領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專業(yè)客服，今天宣布任命大衛(wèi)·夏皮羅為美國與巴拿馬公司總裁，執(zhí)導美洲區(qū)的業(yè)務(wù)運營。
身為一名高層管理者，夏皮羅先生的首要任務(wù)是鞏固電訊盈科專業(yè)客服作為聯(lián)絡(luò)中心與業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導者的市場地位。夏皮羅先生曾于多家機構(gòu)擔任總裁一職，他也曾就任市場及銷售總監(jiān)，成功為公司增加創(chuàng)收。夏皮羅先生在菲律賓、南非、澳大利亞、中國、哥斯達黎加、巴基斯坦、巴拿馬、英國、加拿大和美國的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使他對全球化的理解異常深刻、直接。
在加盟電訊盈科專業(yè)客服之前，夏皮羅先生在Dialogue Marketing公司擔任銷售總監(jiān)。夏皮羅先生迄今已有超過30年執(zhí)導外包服務(wù)機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗，深諳業(yè)務(wù)流程外包、商業(yè)服務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心的方方面面。他表示，“我既熱衷于顧問式地服務(wù)客戶，又熱衷于以雙贏方式為各利益相關(guān)企業(yè)壯大生意、增加利潤。此次能有機會領(lǐng)導美洲團隊，我感到非常榮幸。我們將利用聯(lián)絡(luò)中心的工具、技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，專注于提供前端、多渠道的服務(wù)，為我們的客戶提升用戶體驗。”
艾馬克先生是夏皮特先生的前任，曾于2011年11月加盟電訊盈科專業(yè)客服，擔任美洲區(qū)總裁一職。他在職期間，執(zhí)導公司從一家僅提供外呼服務(wù)的供應(yīng)商發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先的呼入服務(wù)供應(yīng)商。
電訊盈科專業(yè)客服國際業(yè)務(wù)總經(jīng)理潘東尼先生說，“對于電訊盈科專業(yè)客服美國及巴拿馬團隊在此次轉(zhuǎn)型中所表現(xiàn)出的應(yīng)變力，我感到非常自豪，同時也對他們?nèi)绾卧趯砣〉酶蟮某删统謽酚^態(tài)度。我確信電訊盈科專業(yè)客服美洲區(qū)的每一位同事都會給予大衛(wèi)最大的支持。有著如此深厚的創(chuàng)業(yè)背景、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及過硬的行業(yè)關(guān)系，相信大衛(wèi)一定會帶領(lǐng)電訊盈科專業(yè)客服美洲區(qū)勇往向前！”
夏皮羅先生目前居住在底特律市區(qū)，工作地在電訊盈科專業(yè)客服美洲區(qū)總部俄亥俄州都柏林市，隨后計劃搬遷至俄亥俄州哥倫布市。
關(guān)于電訊盈科專業(yè)客服
電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供貨商香港電訊的營運附屬機構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。
電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外判服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。
電訊盈科專業(yè)客服屢獲評為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供貨商。透過設(shè)于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、巴拿馬、美國及英國超過10,000個服務(wù)員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構(gòu)服務(wù)超過9,000萬名客戶。有關(guān)電訊盈科專業(yè)客服的詳情，請瀏覽網(wǎng)址www.pccwteleservices.com/cn或致電+86-4008-812-812（中國內(nèi)地）／+852-2888-3636（亞洲）／+1-614-280-1600（美洲）聯(lián)絡(luò)我們。
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