頸復康藥業(yè)集團有限公司是一家集科工貿(mào)為一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團，是河北省中藥行業(yè)龍頭企業(yè)，重點骨干企業(yè)，國家高新技術(shù)企業(yè)。集團公司由承德頸復康醫(yī)藥投資公司、中國藥材集團公司、上海復星醫(yī)藥集團，三方股東組成，擁有多家基礎(chǔ)良好的工商業(yè)醫(yī)藥企業(yè)，已經(jīng)形成了中草藥種植、中成藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體化模式。
隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模逐漸擴大，擁有的客戶數(shù)也在不斷提升，如何更好的管理員工、產(chǎn)品銷售流程，提升客戶服務品質(zhì)，成了企業(yè)重要關(guān)注的問題。鑒于領(lǐng)先科技在呼叫中心領(lǐng)域的廣泛應用，頸復康藥業(yè)集團選擇了杭州領(lǐng)先科技的直銷購物呼叫中心運營管理平臺A3產(chǎn)品為其打造呼叫中心系統(tǒng)。
A3呼叫中心系統(tǒng)，作為領(lǐng)先科技的拳頭產(chǎn)品，可幫助頸復康實現(xiàn)產(chǎn)品從咨詢、訂購、配送到售后服務的最佳流程。整個系統(tǒng)融合了最專業(yè)的、最優(yōu)秀的管理理念，形成了從電話接入、交換機軟件平臺、IVR系統(tǒng)、錄音專家、電話中心運營平臺的 “一站式”服務，為呼叫中心建設(shè)提供咨詢、監(jiān)督、運營全程跟蹤服務，幫助客戶全力打造“增收型電話呼叫中中心”。
隨著領(lǐng)先科技呼叫中心系統(tǒng)的上線，頸復康藥業(yè)集團將會掌握呼叫全局視圖，清晰把握住企業(yè)商機，大幅提升其營銷水平和客戶滿意度。
領(lǐng)先科技自成立以來，一直專注于呼叫中心領(lǐng)域。經(jīng)過十年的發(fā)展，領(lǐng)先科技在業(yè)界贏得了良好的聲譽，客戶數(shù)量遍布全國三十多個省市地區(qū)，能夠為各行業(yè)建立呼叫中心提供一體化的解決方案，至今在線座席數(shù)量超過十萬個。在未來，領(lǐng)先科技將不斷提升產(chǎn)品功能性和解決方案的適用性，用最好的產(chǎn)品和服務幫助用戶邁向成功之路。
