在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，婚紗攝影行業(yè)作為服務業(yè)的分支，需要鞏固客戶關系，提供完美客戶體驗，贏得越來越挑剔的“上帝”垂青.crm客戶關系管理系統(tǒng)正是幫助婚紗攝影行業(yè)加強內部管理，提升客戶體驗的好工具。
北京愛人視界攝影服務有限公司（簡稱：愛人視界）是一家專業(yè)提供婚禮、人物攝影服務的企業(yè)，旗下有三個門店，分別開展不同方向的業(yè)務。因其性價比高，產品質量好，很快贏得客戶的認可，進入高速發(fā)展期。
對于婚紗攝影行業(yè)，常規(guī)的業(yè)務包括“洽談”、“預約”、“拍攝”、“照片處理”、“取照”和“售后服務”六個部分。這個行業(yè)最看重的就是客戶體驗，只有將每個環(huán)節(jié)都做到完美，才能服務好客戶，贏得回頭客或更多客戶推薦。
百會CRM和愛人視界一道，以提高客戶體驗為標準，優(yōu)化每一步流程。過去，婚紗影樓都在用Excel表來記錄客戶資料。這種方式只能實現(xiàn)對信息的簡單登記，但是想要把業(yè)務的完整過程管理起來就無法勝任了。引入百會CRM之后，不但可以詳細記錄三個門店所有客戶的資料，還能從洽談開始，到取貨，再到后期服務，把這些環(huán)節(jié)都管理起來。應該提醒哪些客戶拍攝，通知哪些客戶過來取照片，CRM都可以提前給出提示，在大幅提高工作效率的同時也收獲了更佳的客戶滿意度。
現(xiàn)在，百會CRM在愛人視界已經應用了將近一年，隨著應用逐步深入以及業(yè)務的進一步發(fā)展，愛人視界仍在持續(xù)不斷地優(yōu)化流程。通過百會CRM更好地配合企業(yè)發(fā)展，為客戶提供業(yè)內首屈一指的服務體驗。
