全球領(lǐng)先的云服務(wù)提供商，Zoho日前在中文官網(wǎng)推出了CRM行業(yè)解決方案，涵蓋IT、教育培訓、貿(mào)易、制造、金融等多達27個行業(yè)的應用實踐。此舉不僅表明Zoho CRM已經(jīng)在中國擁有良好的用戶基礎(chǔ)，更反映了Zoho在中國市場的本地化戰(zhàn)略加速。
近幾年，特別是云計算的流行，包含傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的越來越多的企業(yè)，能夠以更低的成本和更小的風險，使用上國際一流的企業(yè)管理系統(tǒng)。CRM作為企業(yè)管理者首選的管理工具之一，受到了各行各業(yè)的一致關(guān)注。但同時如何將通用型CRM打造得符合自身行業(yè)及業(yè)務(wù)特點，真正為企業(yè)帶來價值，而不是為了上CRM而上CRM，是很多企業(yè)的共同問題。
Zoho根據(jù)多年來為中國客戶實施CRM的經(jīng)驗，總結(jié)了各個行業(yè)的常見需求和業(yè)務(wù)流程，從而有針對性的提供了深度行業(yè)化的解決方案以及相應的客戶最佳實踐.zoho中國產(chǎn)品總監(jiān)張龍表示，“Zoho CRM之所以適用于各行各業(yè)，歸功于產(chǎn)品本身靈活的定制功能、與Zoho其它產(chǎn)品以及第三方系統(tǒng)的集成能力。將來我們會繼續(xù)深入了解更多的行業(yè)需求，為更多行業(yè)用戶提供量身定制的CRM解決方案。”
中國是全球增長最快的云市場之一，Zoho早在8年前就開始在中國布局。自2007年進入中國市場以來，Zoho一直與其中國的戰(zhàn)略合作伙伴百會進行合作，由百會專業(yè)的本地客服和實施團隊來為中國用戶提供免費的實施和客戶支持服務(wù)。此次Zoho CRM推出行業(yè)解決方案，表現(xiàn)出了Zoho對中國市場的信心和重視。
百會客戶實施服務(wù)總監(jiān)表示：“要想讓企業(yè)真正把CRM用好，就必須正視’在不同的行業(yè)CRM會呈現(xiàn)不同的面貌’這個事實。經(jīng)過8年的積累，百會為130多個細分行業(yè)分別打造了相對成熟的解決方案。實踐證明，行業(yè)解決方案對用戶成功上線具有很大的意義，它解決了行業(yè)內(nèi)80%共性的問題。剩余20%企業(yè)個性化的需求，則可以通過產(chǎn)品靈活的定制能力來解決。我們能夠給到百會用戶的，不僅僅是一套CRM產(chǎn)品，更是在他所在行業(yè)里，其他企業(yè)現(xiàn)成的智慧和經(jīng)驗的體現(xiàn)，行業(yè)解決方案也因此而獲得了廣大用戶的認可。”
