國內首家基于AWS服務的云呼叫中心平臺正式啟用

　　天潤融通總經理吳強：經過三個多月的測試，我們與亞馬遜AWS的Dircet Connect業(yè)務正式上線了。ASW直連上線以后，云呼叫中心用戶的互動體驗、系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，系統(tǒng)和信息的安全性都得到了進一步的提升！在雙方團隊的緊密配合下，最終的調試速度上我們沒有輸給小米！這標志著國內首個基于AWS服務的云呼叫中心平臺正式啟用。

　　AWS是amazon web services的簡稱，以Web服務的形式向企業(yè)提供IT基礎設施服務，可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展來擴展，用較低可變成本來替代前期的巨額基礎設施費用。AWS已經為全球190個國家/地區(qū)的上萬家企業(yè)技術提供支持。是云計算領域的真正大佬，代表著穩(wěn)定、安全和快速。

　　AWS的Dircet Connect服務是一種更為復雜的高階服務，客戶可以建立專線連接來降低網(wǎng)絡成本、提高帶寬流量，并提供一個比基于公網(wǎng)Internet連接更可靠、高效的網(wǎng)絡體驗。企業(yè)級客戶可以搭建一個靈活的、可伸縮的混合IT架構。在充分利用AWS云資源的同時，繼續(xù)使用現(xiàn)有的本地設施。

　　天潤融通非常榮幸能夠和小米一起成為該項服務的首批用戶。近日舉行的AWS Dircet Connect服務媒體溝通會上，天潤融通和小米的案例做為典型案例被首次分享。通過AWS Direct Connect服務，我們構建了一個完全安全穩(wěn)定的呼叫中心云平臺，它能為客戶提供更優(yōu)質、更靈活、更有彈性的語音服務。

　　我們相信此次合作能夠為大家提供更加靈活、可靠、安全的云呼叫中心服務，加速客戶的業(yè)務創(chuàng)新，改善在營銷和服務領域與客戶的互動體驗。