主頁 > 知識(shí)庫 > 英國政府部門呼叫中心員工陷“如廁門”

英國政府部門呼叫中心員工陷“如廁門”

熱門標(biāo)簽:煙臺(tái)市電話機(jī)器人 ai智能電銷機(jī)器人軟件 成都企業(yè)外呼系統(tǒng)價(jià)格 西安銷售外呼系統(tǒng)加盟 如何制作好看的地圖標(biāo)注 長春外呼系統(tǒng)定制 濱州中小企業(yè)外呼系統(tǒng)商家 售后服務(wù)好的外呼系統(tǒng) 申請(qǐng)400電話流程品牌有哪些

  英國普利茅斯市議下令員工們上廁所時(shí)間應(yīng)該有所節(jié)制,有部分員工每天要在廁所里放松一個(gè)小時(shí)。

  普利茅斯市議會(huì)呼叫中心員工被告誡,說他們“過度”上廁所讓當(dāng)?shù)卣磕険p失數(shù)千英鎊。

  記錄表示員工們每天上班時(shí)間有權(quán)休息兩次,每次十分鐘,另外有午餐時(shí)間,這份記錄已經(jīng)發(fā)送到客服團(tuán)隊(duì)的高級(jí)主管那里。

  一位憤怒的員工將此消息透露給媒體,但他選擇匿名,害怕因此失去工作。

  英國普利茅斯市議下令員工們上廁所時(shí)間應(yīng)該有所節(jié)制,有部分員工每天要在廁所里放松一個(gè)小時(shí)。

  “對(duì)于所有員工來說,合理的休息還是可以的。”

  “然而情況已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了可接受水平,接待中心和市民中心的電話團(tuán)隊(duì)中有部分員工非常過分,每天耗在廁所里的時(shí)間常常要超過1個(gè)小時(shí)。

  “統(tǒng)計(jì)下來,本月我們團(tuán)隊(duì)人均損失了數(shù)個(gè)工作日,當(dāng)然這并沒有把正常休息計(jì)算在內(nèi)。”

  “我們必須確保我們的服務(wù)能夠體現(xiàn)真正的價(jià)值,現(xiàn)在的休息時(shí)間有點(diǎn)夸張。”

  委員會(huì)要求普利茅斯市呼叫中心的員工在登錄電腦系統(tǒng)的時(shí)候選擇“登錄中”、“暫停”、“休息”和“其他”等狀態(tài)。

  內(nèi)部郵件告誡員工:“沒有必要就不要休息。”

  英國總工會(huì)對(duì)此表示“失望”,稱將發(fā)起運(yùn)動(dòng)表示反對(duì)。


普利茅斯市議會(huì)(如圖)告誡他們的員工:“過度”上廁所浪費(fèi)了地方當(dāng)局?jǐn)?shù)千英鎊。

  工會(huì)代表Tony Dowling稱:“這說明雇主漠視員工的個(gè)人需求和需要。”

  “我們將用最強(qiáng)烈的措詞與委員會(huì)交涉,我們聯(lián)絡(luò)了會(huì)員,他們認(rèn)為這非常不盡人情。

  “很少聽到此類評(píng)論,甚至不太開明的雇主也不會(huì)這樣。”

  委員會(huì)的發(fā)言人堅(jiān)持稱:“個(gè)人不舒服而要求休息一下,這種情況并沒有被禁止。”

  “我們要求我們的客服人員遵循相同的規(guī)則,享有適當(dāng)合理的休息,并確保對(duì)每個(gè)人都公平。”

  “我們將持續(xù)改善服務(wù),我們?yōu)楹艚兄行膯T工制定了行為準(zhǔn)則,明確指出何種情況下可以休息。”

  “所有的全職員工每天都會(huì)有兩個(gè)10分鐘的休息時(shí)間,另外還有午餐時(shí)間。”

  “根據(jù)個(gè)人喜好,午餐時(shí)間可以是半個(gè)小時(shí),也可以是一個(gè)小時(shí)。”

  精彩評(píng)論:

  ■公共部門的員工總認(rèn)為規(guī)則對(duì)他們不適用,你從未見過由一群懶漢組成的部門。遲到、病假、長期缺勤浪費(fèi)了納稅人數(shù)百萬英鎊。他們還有自己的工會(huì)能為他們撐腰,他們高高在上。

  ■他們需要休息并沒有什么不合理,單位這樣對(duì)待反而不合理。

  ■我最討厭辦公室里吸煙了,我曾經(jīng)工作過的地方有人煙不離手。

  ■我們的辦公室里沒人吸煙,他們會(huì)在辦公室里四處八卦,足球賽季里男人們更沒心思工作了。

  ■他們也許在用手機(jī)聊天或者上網(wǎng),現(xiàn)在成了工作時(shí)間最大的威脅。”

  ■在用按摩器。

  ■我來拍張照。

  ■一個(gè)小時(shí)可以把“糖果世界”刷到最高分了。

  ■如果真有這種員工,請(qǐng)給我立即滾蛋。

  ■也許他們的腸道真有問題。

標(biāo)簽:大連 中衛(wèi) 臨滄 延邊 山西 連云港 荊門 文山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《英國政府部門呼叫中心員工陷“如廁門”》,本文關(guān)鍵詞  英國,政府部門,呼叫中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《英國政府部門呼叫中心員工陷“如廁門”》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于英國政府部門呼叫中心員工陷“如廁門”的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章